ICS 03.100.20 SB A02 备案号：25502—2009 中华人民共和国国内贸易行业标准 SB/T105102008 商品陈列师专业技术要求 Commoditydisplayconsulanttechnologyrequirements 2008-12-29发布 2009-08-01实施 中华人民共和国商务部 发布 SB/T10510—2008 言 本标准的附录A和附录B均为资料性附录。 本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。 本标准起草单位：商业科技质量中心、北京兰景琪文化发展有限公司、北京物资学院、广东省惠州商 业学校。 本标准主要起草人：张辉、尚卫东、刘佳玲、刘南征、刘权、庞晋鸿、尚珂、周翠俭、王岳颜、郭惠华、 王红。 1 SB/T10510—2008 商品陈列师专业技术要求 1范围 本标准规定了商品陈列、商品陈列师基本索质要求、商品陈列师分类和等级划分、商品陈列师（装饰 类）基本素质要求、商品陈列师（装饰类）岗位能力要求， 本标准适用于商品陈列和商品营销装饰设计服务人员。 2术语和定义 商品陈列师commoditydisplayconsulant 商业企业为促进商品营销工作，对商品进行有目的的摆放和展示的专业技术人员。 3商品陈列 3.1商品陈列分类 3.1.1按商品的种类和特性陈列。具体内容包括但不限于： 大小陈列要求：商品外型按大、中、小等陈列； 颜色陈列要求：商品按单色、彩格、印花、色底、丝光线、素花等陈列； 等级陈列要求：商品按合格一级、二级、三级等陈列； 分价陈列要求：分价顺序排列； 口味陈列要求：甜味、酸味、辣味、苦味、咸味等陈列； 品种陈列要求：交电、家电、服装、服饰、食品、生鲜等陈列。 3.1.2按商品销售对象陈列。具体内容包括但不限于： 性别要求； 年龄段要求； 体形要求； 一肤色要求。 3.1.3按商品原料及商品的用途陈列，具体内容包括但不限于： 原料：合成型、天然型； 用途：吃、穿、用。 3.1.4按供货商商品特性陈列。按出厂厂家及商品类别、规格、花色、质量进行的陈列。 3.1.5按营销的需要陈列。具体内容包括但不限于： 陈列的科学性：商品布局便于顾客选购的合理性、便于售货的合理性、便于补货的合理性、便于 统计（盘点）的合理性； 陈列的代表性：同类商品同柜台（面）的商品特性表现，非同类商品同柜台（面）主售卖商品特性 表现：多柜台（面）商品特性表现； 陈列的系统性：商品个性排列的顺序、价格排列的顺序、减少售卖劳动强度的陈列； 陈列的季节性：商品随春、夏、秋、冬特性表现； 一陈列的艺术性：商品个性美感表现、质感表现，具体表现为：层次应分明，重点应突出，色彩应谐 调，环境应洁净。 3.2商品陈列方式 3.2.1 橱窗陈列：店外橱窗陈列、店内橱窗陈列商品， 1 SB/T10510—2008 3.2.2 柜台陈列：柜台，货架和货架顶上商品陈列： 3.2.3专区陈列、专室陈列：在一个专门区域或一个专门销售空间商品陈列； 3.2.4 店内展台陈列：运用展台进行商品陈列。 3.3商品陈列方法 3.3.1单品陈列方法。 3.3.2 多品陈列方法： 分类陈列：按商品类别进行陈列； 专题陈列：按一个营销专题进行多品种商品陈列； 一喜庆陈列：以喜庆为主题，在文字和图画配合下，进行多品种商品陈列； 迎季陈列：适应季节的商品陈列； 展销、促销陈列：以相应主题活动进行陈列； 有奖陈列：有奖销售项目的商品进行陈列； 特性陈列方法：适应某一类特定顾客群的需求进行陈列。 3.4陈列用具的选择 具体内容包括但不限手： 积木式台型：以堆积木的形式进行商品陈列： 框架式台型：在一个框架内，组合成大小不等的几何形状进行商品陈列； 卡制玻璃框架：用玻璃板与金属卡子组成的框架进行商品陈列 结合式台型：用两种以上的材料组合制成的陈列台架进行商品陈列； 陈列支架：用支架进行商品陈列； 网墙陈列架：用金属网制作陈列用具进行商品陈列； 体形衣架：用预制的人体模形陈列架进行商品陈列。 4商品陈列师基本素质要求 商品陈列师应具备以下基本素质，具体内容包括但不限于： 具备平面、立体、色彩、艺术美学等方面基本知识， 具备商业灯光照明应用知识； 具备对消费者群体分析和消费者心理分析能力： 一掌握一门本专业外语。包括：一种语言的500个专业单词、具有运用本专业外语进行听、说、读 的沟通能力； 具备洞察力、表现力、沟通力和持久性的信息收集能力； 具备对陈列商品所体现的思想主题了解和把握的能力。 5商品陈列师分类和等级划分 5.1分类 依据商品分类进行陈列师分类。具体分类可参考附录A。 5.2等级划分 初级商品陈列师、中级商品陈列师、高级商品陈列师，但不限于此称谓。 6商品陈列师岗位能力要求 6.1初级商品陈列师岗位能力要求 6.1.1具备本标准第3章和第4章的要求。 6.1.2了解视觉构成三要素、形式美的基本法则、视觉形象的变异与组合，理解陈列设计创意。 2 SB/T10510—2008 6.1.3掌握色彩基础知识及陈列色彩设计的规律和应用，掌握色彩设计与陈列氛围营造、陈列色彩与 销售基本原则。 6.1.4具有结合商品功能特性及消费者购买心理独立完成各类商品陈列位置选择的能力。 6.2中级商品陈列师岗位能力要求 6.2.1掌握本标准第3章、第4章和6.1.2~6.1.4的要求。 6.2.2了解光的概念，掌握各类光源特性及商品陈列用光原则。掌握店铺照明理念及目标，掌握照明 设计方法、技术手段及店铺照明的实施方法。 6.2.3掌握陈列操作流程，包括：合同接单、多种设计预案提出、设计方案确定、陈列实施准备、陈列现 场实施及陈列评估。 6.2.4了解商品品牌文化与品牌形象的终端推广、品牌文化与消费群定位分析、消费者心理与购买 行为。 6.2.5了解商品流行趋势与陈列的结合、品牌与陈列的结合、店内音乐与陈列的结合。 6.2.6掌握发布会静态陈列设计实施方法。 6.3高级商品陈列师岗位能力要求 6.3.1熟练运用本标准第3章、第4章和6.2.2~6.2.6的要求。 6.3.2具有准确把握陈列设计与企业营销分析能力，具备陈列作品与商品营销额关联度的分析能力。 6.3.3具有准确把握陈列操作流程与陈列方案实施的管理能力。其体内容包括但不限于： 合同接单； 多种设计预案提出； 一一设计方案的研究和确定； 陈列现场实施准备及陈列方案实施后评估。 6.3.4具有准确把握企业品牌文化定位分析能力。具体内容包括但不限于： 供货商企业文化分析和定位； 销售商企业文化分析和定位： 供货商和销售商企业文化的结合等。 6.3.5具有准确把握消费群定位分析能力。具体内容包括但不限于： 通过对某商品/某品牌商品的陈列设计对某一类消费群的消费吸引能力； 一通过对某一类消费群心理分析，设计相应商品陈列设计能力。 导能力。 6.3.7掌握对陈列执行人员的培训方法和技巧。 7商品陈列师（装饰类）基本素质要求 7.1掌握本标准第3章和第4章的要求。 7.2具备低空作业不晕眩、垂直方向10m内作业行动自如。 7.3掌握低空安全作业常规基础知识。 7.4掌握低压电器操作、器架结构安全等常规基础知识。 7.5掌握几何空间基础知识。 8商品陈列师（装饰类）岗位能力要求 8.1初级商品陈列师（装饰类）岗位能力要求 8.1.1具备本标准6.1.2~6.1.4、第7章的能力。 8.1.2具备视觉艺术和建筑空间装饰方面的基本知识。 3 SB/T10510—2008 8.1.3 具备各类装饰材料方面的知识，并具有识别各类装饰材料的能力。 8.1.4具有空间装饰概念，了解空间装饰风格及流行趋势，具体内容包括但不限于： 中式风格陈列与装饰； 古典风格陈列与装饰； - 一现代风格陈列与装饰； 自然风格陈列与装饰； 一浪漫风格陈列与装饰； 民族风格陈列与装饰； 异域风格陈列与装饰。 8.1.5 具有结合参展商品功能，独立完成对展厅空间装饰布局设计，并进行展后评估的能力。 8.2中级商品陈列师（装饰类）岗位能力要求 8.2.1 具备本标准6.2.2~6.2.6和8.1的能力。 8.2.2 掌握空间装饰管理和工作操作流程。 8.2.3 掌握空间装饰材料及装饰品的搭配原理，具体内容包括但不限于： 艺术陶瓷； 各类灯饰； 家居面料； 绿植； 花艺。 8.2.4 了解空间装饰设计美学原理，了解装饰设计创意来源与设计方法。 8.2.5 具有空间装饰主题创作的能力。 8.3 高级商品陈列师（装饰类）岗位能力要求 8.3.1 具备本标准6.3.2~6.3.7和8.2的能力。 8.3.2 具有空间装饰概念熟练掌握空间装饰风格，具体内容包括但不限于8.1.4内容。 8.3.3 具有预测空间装饰流行趋势能力。 8.3.4 掌握空间装饰管理和工作操作流程。 8.3.5具有熟练运用空间装饰材料及各类装饰品进行搭配的能力，具体内容包括但不限于8.2.3 内容。 8.3.6 掌握空间装饰设计美学原理，熟装饰设计创意来源与设计方法，具有装饰设计策划和创意 能力。 8.3.7 了解空间装饰主题创作对消费者客户消费心理影响的分析能力。 4 SB/T10510—2008 附录A （资料性附录） 商品陈列师的分类 A.1商品陈列师（服饰类）：按服饰类别含男装陈列、女装陈列、休闲装陈列、运动装陈列、童装陈列及 各类鞋帽陈列等。 A.2商品陈列师（食品类）：粮油商品陈列、水产品、畜肉产品及其制品陈列、糖果、巧克力制品及小食 品陈列、干鲜果及其制品和干鲜菜及制品陈列、各类饮料、酒陈列等。 A.3商品陈列师（日用化工品）：化妆品陈列、日用洗涤用品陈列等。 A，4商品陈列师（电子音像器材及家用