ICS 03.080 CCS A 12 DB42 湖北省 地方标准 DB42/T 2442—2025 农村居家养老服务规范 Specification for rural home -based elderly care services 2025 - 10 - 14发布 2025 - 12 - 14实施 湖北省市场监督管理局 发布 DB42/T 2442 —2025 I 目次 前言 ................................ ................................ ................ III 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 服务原则 ................................ ................................ ........... 1 5 服务保障 ................................ ................................ ........... 2 6 服务提供 ................................ ................................ ........... 2 7 服务流程 ................................ ................................ ........... 4 8 服务评价与改进 ................................ ................................ ..... 5 9 标准实施及评价 ................................ ................................ ..... 5 附录A（资料性） 湖北省地方标准实施信息及意见反馈表 ................................ ... 7 参考文献 ................................ ................................ .............. 8 DB42/T 2442 —2025 III 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本文件由麻城市民政局提出。 本文件由湖北省民政服务标准化技术委员会养老服务标准化工作组归口。 本文件起草单位：麻城市民政局、华中农业大学、武汉市武昌区郦民社会工作服务中心、湖北省标 准化与质量研究院。 本文件主要起草人：吕岚、陈红莉、熊唯、何凡、刘玉玲、刘羽蕉、熊景维、梅依依、董鑫建、刘 昊宇、叶姣、胡杨丽。 本文件实施应用中的疑问，可咨询湖北省民政服务标准化技术委员会养老服务标准化工作组，联系 电话：027-88226002 ，邮箱：[email protected] ；或者牵头起草单位，联系电话： 0731-2992191。对本 文件的有关修改意见建议请反馈至 湖北省民政服务标准化技术委员会养老服务标准化工作组， 联系电话： 027-88226002 ，邮箱：hbsbyfws@ 126.com；或者湖北省民政厅，联系电话： 027-88071080 ；或者湖北省 市场监督管理局，联系电话： 027-87826041 。 DB42/T 2442 —2025 1 农村居家养老服务规范 1 范围 本文件规定了农村居家养老的服务原则、 服务保障、 服务提供、 服务流程和服务评价与改进等内容。 本文件适用于服务机构为农村居家老年人提供养老服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 42195 老年人能力评估规范 GB/T 43153—2023 居家养老上门服务基本规范 MZ/T 207 老年人助浴服务规范 MZ/T 171 养老机构生活照料操作规范 3 术语和定义 GB/T 43153界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 农村居家养老服务 rural home-based elderly cares services 为农村居家老年人提供与身体机能维护、心理健康支持、日常生活协助、环境改善相关的养老服务 活动。 [来源：GB/T 43153 ，3.1，有修改 ] 3.2 服务机构 service provider 为农村居家老年人提供养老服务的各类机构、组织和平台。 3.3 服务人员 service personnel 养老服务机构中为农村居家老年人提供养老服务的工作人员。 4 服务原则 4.1 服务多元 结合农村居家老年人需求，为农村居家老年人提供多层次、多样性的养老服务。 4.2 普惠共享 将服务对象从特困分散供养对象逐步扩展至全部农村居家老年人， 构建人人享有的普惠性养老服务 体系。 DB42/T 244 2—2025 2 4.3 责任共担 政府、市场、社会、家庭和个人等多主体责任共担、优势互补、协同供给。 4.4 养为结合 充分发挥活力老年人的作用，将老有所养与老有所为相结合。 4.5 数智赋能 运用数智赋能，构建农村居家养老服务平台，提供智慧化养老服务。 4.6 精准精细 精准匹配服务需求与供给，实现服务清单化，为老年人提供规范化、精细化服务。 5 服务保障 5.1 服务机构 5.1.1 服务机构应符合以下基本要求： a) 具有合法的经营资质； b) 拥有固定的办公场地，配备相应设施设备，具有相关物资储备和业务培训能力； c) 制定明确的机构内部管理制度和服务规范； d) 设置工作人员 24小时值守机制，协调处理紧急情况。 5.1.2 服务机构可提供适合养老服务的场所，宜利用村（社区）公共服务用房、闲置用房、中心户房 屋等相关场所，因地制宜实施适老化改造。 5.1.3 服务机构可构建覆盖县（区）、乡（镇）、村、户等多层次的农村居家养老服务网络。 5.1.4 服务机构可运用或建立养老服务信息管理平台，将所有服务事项、服务人员、服务环节纳入平 台管理，形成“服务前、服务中、服务后”全流程监管。 5.2 服务人员 5.2.1 服务人员应满足 GB/T 43153 —2023中4.2的相关要求。 5.2.2 服务人员熟悉农村居家养老服务各项服务内容、服务流程、服务标准和要求。 5.2.3 服务人员需恪守尊老美德，以关爱、尊重的态度对待老年人。 5.2.4 服务人员应定期参加业务培训。 6 服务提供 6.1 助餐 6.1.1 助餐服务包括送餐、上门做饭、协助用餐等。 6.1.2 送餐的餐食应来源于合法经营的餐饮主体，并保证餐食在合理温度范围食用。 6.1.3 上门做饭时应尊重服务对象饮食习惯和 饮食禁忌，注意餐食的卫生和安全， 保持厨房和就餐场 所的清洁。 6.1.4 协助用餐时应关注用餐过程中的安全，如发现异常情况应立即采取正确方法处理。 6.2 助浴