ICS 01.100.01 J04 备案号：64130—2018 中华人民共和国机械行业标准 JB/T13549—2018 品牌培育管理体系实施指南 机械设备制造业 Implementation guidance for brand cultivating management systems- Mechanical equipmentmanufacturingindustry 2018-04-30发布 2018-12-01实施 中华人民共和国工业和信息化部发布 JB/T135492018 目 次 前言 .IV 0.1总则 IV 0.2基本原则.. 0.3标准结构. 1 范围. 2 规范性引用文件 3术语和定义. 品牌培育基础 4 4.1组织 4.2资源. 5品牌战略. 5.1战略制定. 5.2战略部署.. 5.3战略沟通 6过程管理 6.1过程的策划和控制 6.2产品和服务的价值创造和实现过程， 6.3 品牌培育直接相关过程 7 监视、测量、评审和改进. 总则 7.1 7.2 监视 7.3 测量.. 7.4 管理评审 7.5 改进.. 附录A （资料性附录） 标准结构对照表 附录B （资料性附录） 品牌培育管理体系成热度评价工具 11 B.1 总则 11 B.2 成熟度模型 B.3 评价要素.. 11 B.4 评分指南及思路.. B.5 评价工具的使用 13 B.6 评价结果以及改进策划 13 附录C （资料性附录） 分值分配， 附录D (规范性附录） 对机械设备制造业企业补充要求 15 参考文献 .16 图1 本标准的结构， I JB/T13549—2018 表A.1ISO/IEC导则第1部分给出的“高级结构”与本标准结构之间的对照 表B..条款成熟度评分指南.... 表C.1品牌培育管理体系成熟度评价各部分分值分配 14 表D.1对机械设备制造业企业补充要求 .15 ⅡI JB/T13549—2018 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本标准由中国机械工业联合会提出并归口。 本标准起草单位：中国机械工业联合会、中国文化办公设备制造行业协会、中国航空综合技术研究 所、工业和信息化部电子第五研究所、中国制冷空调工业协会、中国质量协会、中国信息通信研究院、 中国机械工业质量管理协会、中国电器工业协会、北京北一机床股份有限公司。 本标准主要起草人：王晓颖、冷欣新、周宏宁、彭文忠、刘晓红、王琳、郑永亮、孟鹏、汪颜彬、 李晓飞、杜卫民、崔鹤松、沈书华。 本标准为首次发布。 JB/T13549—2018 引言 0.1总则 品牌是机械设备制造业企业最重要的资产之一。品牌培育是企业提升品牌价值和竞争能力的重 要手段和方法，是一项系统工程。采用品牌培育管理体系是企业的一项战略决策，有助于企业系统 地提高品牌培育的有效性和效率。本标准为企业建立和实施品牌培育管理体系，增强品牌培育能力， 持续改善品牌培育绩效提供指导。 0.2基本原则 本标准的制定遵循以下品牌培育管理原则： a）领导作用。各级领导建立统一的宗育和方向，创造并保持良好的内部环境，使员工能充分参与 实现品牌培育目标的活动。 b）全员积极参与。胜任、经授权并积极参与的各级人员，是提高企业品牌价值创造和实现能力的 必要条件。 c）为顾客创造价值。企业品牌培育的首要关注点是顾客需求和期单，为顾客创造价值，突出顾客 差异化的感受和体验及相应的价值主张。 d）过程方法。将品牌培育相关活动作为相关关联、功能贯通的过程组成的体系进行管理，可更加 有效和高效地得到一致的、可预知的结果。 e）战略导向。企业品牌培育管理应以品牌战略为统领，促进企业品牌持续健康发展，打造核心 竞争力。 f）循证决策。基于数据和信息的分析和评价的品牌培育相关决策，更有可能产生期的结果。 g）持续改进。企业品牌培育相关过程需持续关注改进和创新。 h）关系管理。企业品牌培育需要合理规范地管理相关方（如所有者股东、员工、合作伙伴、社会） 关系。 0.3标准结构 依据本标准建立、保持并持续改进品牌培育管理体系，将为企业应用品牌培育知识和方法创造更好 的环境。企业品牌培育过程受内外部环境、目标、产品和服务，以及规模和组织结构影响，企业可参考 本标准确定适合自身需要的品牌培育管理体系的文件化信息。 本标准的结构基于企业品牌培育的关键过程和要素及其相互关系而设置，附录A提供了本标准的 结构与ISO工作指导文件（ISO/IEC导则第1部分相关附录）中适用于所有ISO管理体系标准的“高级 本标准采用结构化（见图1）方式阐述品牌培育管理体系建立和实施的指南要求。 IV JB/T13549—2018 引言 0.1总则 品牌是机械设备制造业企业最重要的资产之一。品牌培育是企业提升品牌价值和竞争能力的重 要手段和方法，是一项系统工程。采用品牌培育管理体系是企业的一项战略决策，有助于企业系统 地提高品牌培育的有效性和效率。本标准为企业建立和实施品牌培育管理体系，增强品牌培育能力， 持续改善品牌培育绩效提供指导。 0.2基本原则 本标准的制定遵循以下品牌培育管理原则： a）领导作用。各级领导建立统一的宗育和方向，创造并保持良好的内部环境，使员工能充分参与 实现品牌培育目标的活动。 b）全员积极参与。胜任、经授权并积极参与的各级人员，是提高企业品牌价值创造和实现能力的 必要条件。 c）为顾客创造价值。企业品牌培育的首要关注点是顾客需求和期单，为顾客创造价值，突出顾客 差异化的感受和体验及相应的价值主张。 d）过程方法。将品牌培育相关活动作为相关关联、功能贯通的过程组成的体系进行管理，可更加 有效和高效地得到一致的、可预知的结果。 e）战略导向。企业品牌培育管理应以品牌战略为统领，促进企业品牌持续健康发展，打造核心 竞争力。 f）循证决策。基于数据和信息的分析和评价的品牌培育相关决策，更有可能产生期的结果。 g）持续改进。企业品牌培育相关过程需持续关注改进和创新。 h）关系管理。企业品牌培育需要合理规范地管理相关方（如所有者股东、员工、合作伙伴、社会） 关系。 0.3标准结构 依据本标准建立、保持并持续改进品牌培育管理体系，将为企业应用品牌培育知识和方法创造更好 的环境。企业品牌培育过程受内外部环境、目标、产品和服务，以及规模和组织结构影响，企业可参考 本标准确定适合自身需要的品牌培育管理体系的文件化信息。 本标准的结构基于企业品牌培育的关键过程和要素及其相互关系而设置，附录A提供了本标准的 结构与ISO工作指导文件（ISO/IEC导则第1部分相关附录）中适用于所有ISO管理体系标准的“高级 本标准采用结构化（见图1）方式阐述品牌培育管理体系建立和实施的指南要求。 IV JB/T13549—2018 引言 0.1总则 品牌是机械设备制造业企业最重要的资产之一。品牌培育是企业提升品牌价值和竞争能力的重 要手段和方法，是一项系统工程。采用品牌培育管理体系是企业的一项战略决策，有助于企业系统 地提高品牌培育的有效性和效率。本标准为企业建立和实施品牌培育管理体系，增强品牌培育能力， 持续改善品牌培育绩效提供指导。 0.2基本原则 本标准的制定遵循以下品牌培育管理原则： a）领导作用。各级领导建立统一的宗育和方向，创造并保持良好的内部环境，使员工能充分参与 实现品牌培育目标的活动。 b）全员积极参与。胜任、经授权并积极参与的各级人员，是提高企业品牌价值创造和实现能力的 必要条件。 c）为顾客创造价值。企业品牌培育的首要关注点是顾客需求和期单，为顾客创造价值，突出顾客 差异化的感受和体验及相应的价值主张。 d）过程方法。将品牌培育相关活动作为相关关联、功能贯通的过程组成的体系进行管理，可更加 有效和高效地得到一致的、可预知的结果。 e）战略导向。企业品牌培育管理应以品牌战略为统领，促进企业品牌持续健康发展，打造核心 竞争力。 f）循证决策。基于数据和信息的分析和评价的品牌培育相关决策，更有可能产生期的结果。 g）持续改进。企业品牌培育相关过程需持续关注改进和创新。 h）关系管理。企业品牌培育需要合理规范地管理相关方（如所有者股东、员工、合作伙伴、社会） 关系。 0.3标准结构 依据本标准建立、保持并持续改进品牌培育管理体系，将为企业应用品牌培育知识和方法创造更好 的环境。企业品牌培育过程受内外部环境、目标、产品和服务，以及规模和组织结构影响，企业可参考 本标准确定适合自身需要的品牌培育管理体系的文件化信息。 本标准的结构基于企业品牌培育的关键过程和要素及其相互关系而设置，附录A提供了本标准的 结构与ISO工作指导文件（ISO/IEC导则第1部分相关附录）中适用于所有ISO管理体系标准的“高级 本标准采用结构化（见图1）方式阐述品牌培育管理体系建立和实施的指南要求。 IV