ICS 35.240.01 L67 SF 中 华 人 民 共 和 国 司 法 行 政 行 业 标 准 SF/T 0020—2017 全国司法行政 信访管理信息系统技术规范 Technical specification for management information system of petition 2017 - 04 - 27发布 2017 - 05 - 04实施 中华人民共和国司法部 发布 SF/T 0020—2017 I 目 次 前言 ................................ ................................ ............... III 1 范围 ................................ ................................ .............. 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ .... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ........ 1 4 数据类型及定义 ................................ ................................ .... 3 5 系统建设总体要求 ................................ ................................ .. 4 5.1 信访组织架构建设要求 ................................ .......................... 4 5.2 信访事项管理建设要求 ................................ .......................... 4 5.3 信访综合查询统计分析 建设要求 ................................ .................. 4 5.4 信访管理与司法行政外部信息交换接口建设要求 ................................ .... 4 5.5 信访管理与司法行政内部信息交换接口建设要求 ................................ .... 4 6 系统基本功能要求 ................................ ................................ .. 4 6.1 信访登记功能 ................................ ................................ .. 4 6.2 信访受理功能 ................................ ................................ .. 4 6.3 信访办理功能 ................................ ................................ .. 4 6.4 信访转送交办功能 ................................ .............................. 5 6.5 督查督办功能 ................................ ................................ .. 5 6.6 复查复核功能 ................................ ................................ .. 5 6.7 统计分析功能 ................................ ................................ .. 5 6.8 信访查询功能 ................................ ................................ .. 5 6.9 信访评价功能 ................................ ................................ .. 5 7 信访事项受理办理格式文书要求 ................................ ...................... 5 7.1 信访事项受理告知 单 ................................ ............................ 5 7.2 信访事项不予受理告知单 ................................ ........................ 5 7.3 信访事项不再受理告知单 ................................ ........................ 5 7.4 信访事项答复意见书 ................................ ............................ 5 7.5 信访事项答复意见书送达回证 ................................ .................... 5 7.6 信访事项转送告知单 ................................ ............................ 5 7.7 信访事项转办函 ................................ ................................ 5 7.8 信访事项转办单 ................................ ................................ 6 7.9 信访事项交办单 ................................ ................................ 6 7.10 信访事项督办单 ................................ ............................... 6 7.11 复查（复核）信访文书 ................................ ......................... 6 7.12 信访事项办理（结）情况报告 ................................ ................... 6 7.13 重要信访事项审结单 ................................ ........................... 6 SF/T 0024—2017 II 7.14 信访事项处理结果反馈单 ................................ ........................ 6 7.15 信访事项办理情 况审核报告 ................................ ...................... 6 7.16 信访事项的调查报告 ................................ ............................ 6 7.17 送达委托书 ................................ ................................ .... 6 7.18 送达回执 ................................ ................................ ...... 6 8 信访事项信息 ................................ ................................ ....... 6 8.1 信访件信息 ................................ ................................ ..... 6 8.2 信访人信息 ................................ ................................ ..... 9 8.3 办理方式信息 ................................ ................................ .. 10 8.4 答复意见书信息 ................................ ................................ 11 8.