ICS 33.040.40 YD CCS L78 中华人民共和国通信行业标准 YD/T 6173—2024 公共应急救援中心信息服务无障碍 通用技术要求 General technical requirements for accessibility of information service of public emergency rescue center 2024-12-10 发布 2025-04-01实施 中华人民共和国工业和信息化部 发布 YD/T 6173—2024 目 次 前言 范围 规范性引用文件 2 术语和定义 3 缩略语， 4 概述. 5 参考模型.. 6 无障碍救援响应平台功能组成 7.1 无障碍应急救援服务支撑中心. 7.2 在线公共客户服务中心 7.3 网站/App... 7.4 各类信息源.. 7.5 电话/手机... 7.6 智能终端 无障碍救援响应服务典型类型 8 语言/听觉机能差异人群紧急救助服务 8.1 8.2 为语言/听觉机能差异人群提供的信息转换服务 8.3 为视觉机能差异人群提供的信息转发服务 8.4 模糊信息求助服务 8.5代理信息查询服务 无障碍应急救援服务支撑中心功能 9 9.1系统整体功能 6 9.2无障碍应急救援服务支撑中心的主要设备功能， 6 10在线公共客户服务中心功能 9 11典型服务流程 9 11.1 语言/听觉机能差异人群紧急救助典型服务流程 .9 11.2 为语言/听觉机能差异人群提供的信息转换服务流程 .10 为视觉机能差异人群提供的信息转发服务流程 11.3 10 模糊信息求助服务流程 11.4 11 11.5 代理信息查询服务流程 11 12 安全性要求 12 YD/T 6173—2024 前 言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本文件由中国通信标准化协会提出并归口。 本文件起草单位：中国信息通信研究院、中国医学科学院生物医学工程研究所、中国科学院自动化 研究所。 本文件主要起草人：于青民、杨、李婷、李国瑞、杨松齐、李洪玉、孟雪萍、徐延才。 I