ICS91.140.90 CCSQ78 4108 焦作市地方标准 DB4108/T012—2024 电梯维保单位服务规范 2024-08-09发布 2024-09-09实施 焦作市市场监督管理局  发布 DB4108/T012—2024 I目次 前言..................................................................................II 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4基本要求............................................................................1 5服务内容与要求......................................................................2 6服务质量控制........................................................................4 7调查回访............................................................................5 8评价与改进..........................................................................5 附录A（资料性）满意度调查表..........................................................7 附录B（资料性）满意度调查统计分析表..................................................8 DB4108/T012—2024 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由河南省特种设备检验技术研究院焦作分院提出。 本文件由焦作市市场监督管理局归口。 本文件起草单位：河南省特种设备检验技术研究院焦作分院、焦作市特种设备和产品质量安全应急 处置协调中心、河南省恒信远机电工程有限公司、奥的斯机电电梯有限公司郑州分公司、焦作市水务有 限责任公司。 本文件主要起草人：刘亚峰、王文宾、张林潮、崔国龙、秦定林、冯文龙、吕文敬、刘斌、宋斌杰、 武腾飞、韩春鹏、王超、常畅、贺曙光、游新民、毕静波、翟嘉一、娄和静、王娜娜、马小飞、于华伟。