前言 本标准描述了过程审核的意义及应用领域，说明了体系审核、过程审核及产品审核之间的关系， 自的是在汽车及其配套工业中采用此管理手段时能达成共识。 标准中对环境保护给予了适当的考虑，这主要是针对顾客的要求。但这并不要求对是否满足所 在国法规进行审核。供方往往通过其他的验证来说明是否满足所在国法规。 标准是实施内部和外部过程审核的一个，因此只列举一些典型过程的特殊要求及细节。在实际 工作中，审核员要在过程专家的帮助下制订过程审核的细节。 标准的目的是在对不同的企业进行审核时，以此既定的审核提问表为过程审核的基本程序来进 行审核，使其具有广泛的对比性，并减少审核的费用。 由第三方根据自己的尺度决定。 2 体系审核、过程审核及产品审核之间的关系 体系、过程审核及产品审核是三种审核方式。列举这三种审核方式并不说明不存在其他审核方 式。 比较： 审核方式 审核对象 目的 体系审核 质量管理体系 对基本要求的完整性及有效性进行评定 产品诞生过程/批量生产 对产品/产品组及其过程的质量能力进 过程审核 服务诞生过程/服务的实施 行评定 产品审核 产品或服务 对产品的质量特性进行评定 这些分别独立的审核方式在一定程度上存在共性。 第13章是过程提问与体系审核提问的对照表。 对审核方式及相关的概念、解释、定义、审核人员资格、基本原则、文献等的进一步说明见 VDA6第A部分。 也可以按照本手册对各种经营过程进行审核。 3关于过程审核的规定 3.1任务 过程审核用于对质量能力进行评定，使过程能达到受控和有能力，能在各种干扰因素的影响下 仍然稳定受控。 通过以下各点来达到上述目的： 3.1.1 预防 预防包括识别和指出缺陷可能性，以及采取措施防止缺陷的首次出现。 3.1.2纠正 纠正是指对已知的缺陷进行分析，采取措施消除并避免缺陷的再次出现。 - 1 - 3.1.3持续改进过程（KVP） 持续改进的意义在于用许多细小的改进来优化整个体系。过程审核的措施落实以后可以改进过 程，使过程更有能力、更稳定可靠。 3.1.4质量管理评审 过程审核帮助企业最高管理者得出质量管理体系的各部分是否有效的结论， 3.2原因 过程审核可以分为计划内（针对体系和项目）和计划外（针对事件）审核。 3.2.1计划内的过程审核 针对体系审核 过程审核作为企业质量管理体系组成部分，必须按审核计划进行。 对于批量供货和潜在的供方，若其质量管理体系已经得到了认证，则根据需要对其进行审核， 即只对与供货范围直接有关的过程（减少费用）或计划用于供货范围的过程进行审核。 针对项目的审核 在项目开发和策划过程中及早地在确定的项目分界点（里程碑）进行过程审核，以发现缺陷并 采取适当的措施。 3.2.2计划外的过程审核 针对事件/问题的审核 对于有问题的过程，在项目的每个阶段，为了消除出现的缺陷或为了审查是否对关键的过程特 性进行了足够的考虑，需要进行过程审核。 这有助于限制缺陷起因并采取纠正措施。 计划外过程审核的起因可能是，例如： --产品质量下降 --顾客索赔及抱怨 --生产流程更改 -- 过程不稳定 --强制降低成本 --内部部门的愿望 3.3应用范围 在内部和外部可以在整个质量控制环的下列部门运用过程审核方法： 营销 开发 采购（产品/服务） 生产/服务的实施 销售/运行 售后服务/服务 回收。 下例的列表说明了运用的领域： - 2 -