(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202111660688.2 (22)申请日 2021.12.31 (71)申请人 常熟市飞梦信息技 术有限公司 地址 215500 江苏省苏州市 常熟高新 技术 产业开发区常熟理工学院东南校区正 南面紫晶城3-704 (72)发明人 张鑫　 (74)专利代理 机构 常州市权航专利代理有限公 司 32280 专利代理师 张佳文 (51)Int.Cl. H04L 67/10(2022.01) H04L 9/40(2022.01) G06F 16/22(2019.01) G06F 16/9535(2019.01)G06Q 50/26(2012.01) (54)发明名称 一种智慧政务请求处理方法及智慧政务云 平台 (57)摘要 本申请公开了一种智慧政务请求处理方法 及智慧政务 云平台， 从多组政务请求内容获取政 务特征信息； 进而获取业务信息分析列表； 通过 业务信息分析列表和预先设置的多组智能处理 网络获取业务处理指令， 多组智能处理网络中的 不同智能处理网络识别用户身份的不同时间节 点的标签信息， 多组智能处理网络通过以下步骤 进行标记： 通过多组预先调试完成的时间节点对 应的智能处理网络确定出用户身份的每个政务 项目的需求信息； 将所确定出的需求信息导入到 划分单元中获取所对应的与各个需求信息所对 应的重要程度信息； 分别确定出用户身份的每个 政务项目的需求信息与各个需求信息所对应的 重要程度信息的量化处理结果； 及根据量化处理 结果来标记智能处 理网络。 权利要求书1页 说明书6页 附图1页 CN 114466010 A 2022.05.10 CN 114466010 A 1.一种智慧政务请求处 理方法， 其特 征在于， 应用于智慧政务云平台， 包括： 从多组政务请求内容获取政务特 征信息； 从所述政务特征信 息获取业务信 息分析列表； 以及通过所述业务信 息分析列表和预先 设置的多组智能处理网络获取业务处理指令， 其中， 所述多组智能处理网络中的不同智能 处理网络识别用户身份的不同时间节点的标签信息， 其中， 所述多组智能处理网络通过以 下步骤进 行标记： 通过多组预先调试完成的时间节点对应的智能处理网络确定出所述用户 身份的每个政务项目的需求信息； 将所确定出的需求信息导入到划分单元中获取所对应的 与各个需求信息所对应的重要程度信息； 分别确定出所述用户身份的每个政务项目的需求 信息与各个需求信息所对应的重要程度信息的量化处理结果； 以及根据所述量化处理结果 来标记所述智能处 理网络。 2.如权利要求1所述的方法， 其特征在于， 根据所述量化处理结果来标记所述智能处理 网络的步骤包括： 标记出量化处理结果较大的多组时间节点对应的智能处理网络作为所述 智能处理网络。 3.如权利要求2所述的方法， 其特征在于， 还包括： 将标记出的时间节点对应的智能处 理网络确定出的需求信息二次导入到划分单 元中以更新所述重要程度信息 。 4.如权利要求3所述的方法， 其特征在于， 从所述业务信 息分析列表和预先设置的多组 智能处理网络获取业务处理指 令的步骤包括：  通过所述业务信息 分析列表、 所述时间节 点 对应的智能处理网络以及更新后的所述重要程度信息确定所述用户身份的每个政务项目 的需求信息； 以及通过整理所述每 个政务项目的需求信息来获取 所述业务处理指令。 5.如权利要求4所述的方法， 其特征在于， 通过整理所述每个政务项目的需求信 息来获 取所述业务处理指 令的步骤包括： 通过以组合策略整理所述每个政务项目的需求信息来 获 取所述业务处理指令。 6.如权利要求1 ‑5任一所述的方法， 其特征在于， 从所述政务特征信 息获取业务信 息分 析列表的步骤包括： 对于与所选的时间节点对应的智能处理网络所对应的每个政务项目， 从所述从多组政务请求内容获取的政务特征信息提取业务信息分析列表作为为其获取的 业务信息分析列表。 7.一种智慧政务云平台， 其特征在于， 包括存储器、 处理器和网络模块； 其中， 所述存储 器、 所述处理器和所述网络模块之间直接或间接地电性连接； 所述处理器通过从所述存储 器中读取计算机程序并运行以实现权利要求1 ‑6任一项所述的方法。权　利　要　求　书 1/1 页 2 CN 114466010 A 2一种智慧政务请求处理 方法及智慧政务云 平台 技术领域 [0001]本申请涉及智慧政务技术领域， 特别涉及 一种智慧政务请求处理方法及智慧政务 云平台。 背景技术 [0002]随着网络技术的不断发展， 智慧政务也在不断进步， 在智慧政务不断发展的同时， 也存在一些问题， 例如： 难以挑选相对匹配的智能处理网络来进行智慧政务请求处理从而 得到更加全面可靠的业 务处理指令。 发明内容 [0003]为改善相关技术中存在的技术问题， 本申请提供了一种智慧政务请求处理方法及 智慧政务云平台。 [0004]本申请提供了一种智慧政务请求处理方法， 包括： 从多组政务请求内容获取政务 特征信息； 从所述政务特征信息获取业务信息分析列表； 以及通过所述业务信息分析列表 和预先设置的多组智能处理网络获取业务处理指令， 其中， 所述多组智能处理网络中的不 同智能处理网络识别用户身份的不同时间节点的标签信息， 其中， 所述多组智能处理网络 通过以下步骤进 行标记： 通过多组预先调试完成的时间节点对应的智能处理网络确定出所 述用户身份的每个政务项目的需求信息； 将所确定出的需求信息导入到划分单元中获取所 对应的与各个需求信息所对应的重要程度信息； 分别确定出所述用户身份的每个政务项目 的需求信息与各个需求信息所对应的重要程度信息的量化处理结果； 以及根据所述量化处 理结果来标记所述智能处 理网络。 [0005]可选地， 根据所述量化处理结果来标记所述智能处理网络 的步骤包括： 标记出量 化处理结果较大的多组时间节点对应的智能处 理网络作为所述智能处 理网络。 [0006]可选地， 还包括： 将标记出的时间节点对应的智能处理网络确定出的需求信息二 次导入到划分单 元中以更新所述重要程度信息 。 [0007]可选地， 从所述业务信息分析列表和预先设置的多组智能处理网络获取业务处理 指令的步骤包括：  通过所述业务信息 分析列表、 所述时间节点对应的智能处理网络以及更 新后的所述重要程度信息确定所述用户身份的每个政务项目的需求信息； 以及  通过整理 所述每个政务项目的需求信息来获取 所述业务处理指令。 [0008]可选地， 通过整理所述每个政务项目的需求信息来获取所述业务处理指令的步骤 包括： 通过以组合策略整理所述每 个政务项目的需求信息来获取 所述业务处理指令。 [0009]可选地， 从所述政务特征信息获取业务信息分析列表的步骤包括： 对于与所选的 时间节点对应的智能处理网络所对应的每个政务项目， 从所述从多组政务请求内容 获取的 政务特征信息提取业 务信息分析列表作为 为其获取的业 务信息分析列表。 [0010]本申请还提供了一种智慧政务云平台， 包括存储器、 处理器和网络模块； 其中， 所 述存储器、 所述处理器和所述网络模块之间直接或间接地电性连接； 所述处理器通过从所说　明　书 1/6 页 3 CN 114466010 A 3