(19)中华 人民共和国 国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202111519938.0 (22)申请日 2021.12.13 (71)申请人 北京云迹科技股份有限公司 地址 100080 北京市海淀区北四环西路67 号7层702室 (72)发明人 付东洋　支涛　 (74)专利代理 机构 北京云知万象专利代理事务 所(普通合伙) 16013 代理人 何辉 (51)Int.Cl. H04M 7/12(2006.01) H04L 67/51(2022.01) G06Q 30/06(2012.01) G06N 20/00(2019.01) (54)发明名称 一种基于电话语音交换系统的电信号处理 方法及处 理系统 (57)摘要 本方案提供的一种基于电话语音交换系统 的电信号处理方法及处理系统， 处理方法包括步 骤： S1.语音转换器将通过电话设备通话时的电 信号转化为网络信号， 并将转化后的网络信号传 输到云端服务器； S2.云端服务器对所接收到的 网络信号进行解析， 将订单信息抽取出来； S3.云 端服务器将解析后的订单信息通过分析调度模 型进行分析， 将分析调度模型输出结果拆解成多 个相互独立的执行任务； S4.云端服务器将多个 执行任务分别传输给对应的执行设备； S5.各个 执行设备根据所接收到的指令执行操作。 该方法 打通了电话 设备与机器人之间的信息交互障碍， 实现不同设备之间同样信号的传输和处理， 提高 了信息传递效率， 提高了购物便利性， 缩短了购 物时间， 节约了人力成本 。 权利要求书2页 说明书5页 附图2页 CN 114338928 A 2022.04.12 CN 114338928 A 1.一种基于电话语音交换系统的电信号处 理方法， 其特 征在于， 包括以下步骤： S1.语音转换器将通过电话设备通话时的 电信号转化为网络信号， 并将转化后的网络 信号传输 到云端服 务器； S2.云端服 务器对所接收到的网络信号进行解析， 将订单信息抽取 出来； S3.云端服务器将解析后的订单信息通过分析调度模型进行分析， 将分析调度模型输 出结果拆解成多个相互独立的执 行任务； S4.云端服 务器将多个执 行任务分别传输给对应的执 行设备； S5.各个执 行设备根据所接收到的指令执 行操作。 2.如权利要求1所述的基于电话语音交换系统 的电信号处理方法， 其特征在于， 在步骤 S3中， 所述执 行任务包括： 配送任务、 下货任务、 回复任务及通知任务； 在步骤S4中， 云端服务器将配送任务以指令的形式传输给对应的配送机器人， 将下货 任务以指令的形式传输给对应的自动售货机， 将回复任务以指令的形式传输给语音转换 器， 语音转换器将网络信号转化为电信号后传输给通话中的电话设备， 将通知任务以指令 的形式反向传输给多媒体设备； 在步骤S5中， 配送机器人根据所接收到的指令配送货物， 自动售货机根据所接收到的 指令下放货物， 电话设备根据所接 收到的指令语音提示订单处理情况， 多媒体设备将通知 任务所包 含的信息在多媒体屏幕上显示。 3.如权利要求2所述的基于电话语音交换系统 的电信号处理方法， 其特征在于， 所述 回 复任务所对应的信息包 含： 订单处 理是否成功、 到货时间。 4.如权利要求2所述的基于电话语音交换系统 的电信号处理方法， 其特征在于， 所述配 送任务所对应的信息包含： 取货时间、 运输起点坐标和运输终点坐标； 所述下货任务所对应 的信息包 含： 启动货道传送带编号、 下货时间、 配送机器人编号。 5.如权利要求2所述的基于电话语音交换系统 的电信号处理方法， 其特征在于， 所述通 知任务所对应的信息包括:下货及运输的物品内容， 下货进程、 运输进程、 运输路径。 6.如权利要求1所述的基于电话语音交换系统 的电信号处理方法， 其特征在于， 向所述 分析调度模型输入的订单信息包括商品名称、 商品型号、 到货时间。 7.如权利要求1所述的基于电话语音交换系统 的电信号处理方法， 其特征在于， 所述语 音转换器为 IAD设备。 8.如权利要求1所述的基于电话语音交换系统 的电信号处理方法， 其特征在于， 所述分 析调度模型为利用机器学习训练出来的模型。 9.一种基于电话语音交换系统的电信号处理系统， 权利要求1至8任一项所述的基于电 话语音交换系统的电信号处 理方法应用于该处 理系统， 其特 征在于， 包括： 用于进行通 话的电话设备； 语音转换器， 用于将通过电话设备通话时的 电信号转化为网络信号， 并将转化后的网 络信号传输到云端服务器， 还可用于将网络信号转化为电信号， 并将转化后的电信号传输 给通话中的电话设备； 云端服务器， 用于对所接收到的网络信号进行解析， 将订单信 息抽取出来， 之后将解析 后的订单信息通过分析调度模型进行分析， 将分析调度模型输出结果拆解成多个相互独立 的执行任务， 再将多个执 行任务分别传输给对应的执 行设备；权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114338928 A 2执行设备， 用于根据所接收到的指令执 行操作。 10.如权利要求9所述的基于电话语音交换系统的电信号处理系统， 其特征在于， 所述 执行设备包括： 配送机器人， 用于根据所接收到的指令配送货物； 自动售货机， 用于根据所接收到的指令下放货物； 多媒体设备， 用于将通知任务所包 含的信息在多媒体屏幕上显示； 所述电话设备还用于根据所接收到的指令语音提 示订单处理情况。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114338928 A 3