(19)中华 人民共和国 国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202111643622.2 (22)申请日 2021.12.3 0 (71)申请人 江苏九一网络科技有限公司 地址 226000 江苏省南 通市崇川区通甲路6 号中江国际广场3幢1218 (72)发明人 黄永峰　周昙　石磊　苏骏峰　 (74)专利代理 机构 南通云创慧泉专利代理事务 所(普通合伙) 32585 代理人 郭宗胜 (51)Int.Cl. G06Q 30/06(2012.01) G06Q 10/10(2012.01) G06N 20/00(2019.01) (54)发明名称 一种基于深度学习AI交 互电商系统 (57)摘要 本发明涉及AI电商技术领域， 且公开了一种 基于深度学习AI交互电商系统， 包括平台管 理模 块、 商家管 理后台模块、 商城功能模块、 业务支 撑 模块、 电商前端模块和AI交互模块； 所述平台管 理模块管 理员对电子商务网站内容的管理、 商家 信息及商品分类、 排序进行审核及监控； 所述商 城功能模块用于对商品进行展示、 交易下单流 程、 售后一系列交易进行使用； 所述电商前端模 块用于用户在进入网站浏览、 咨询 、 搜索功能； 所 述电商前端模块包括商品推导单元、 售前售后咨 询单元、 库存管理单元、 需求预测单元和商品定 价单元； 所述AI交互模块用于在电商前端模块辅 助给予人工智能引流、 咨询和发货功能。 本发明 模拟人工情感性回复， 提高了响应效率。 权利要求书2页 说明书6页 附图1页 CN 114169977 A 2022.03.11 CN 114169977 A 1.一种基于深度学习AI交互电商系统， 其特征在于： 包括平台管理模块、 商家管理后台 模块、 商城功能模块、 业 务支撑模块、 电商前端模块和AI交 互模块； 所述平台管理模块管理员对电子商务网站内容的管理、 商家信息及商品分类、 排序进 行审核及监控； 所述商家管理后台模块用于商品、 订单 管理、 客户服 务以及店铺商品促销管理； 所述商城功能模块用于对商品进行展示、 交易下 单流程、 售后一系列交易进行使用； 所述业务支撑模块用于打通从商家到消费者的供应链通路、 业务， 提示、 发展多 品牌多 渠道线上商城； 所述电商前端模块用于用户在进入网站浏览、 咨询、 搜索功能； 所述电商前端模块包括商品推导单元、 售前售后咨询单元、 库存管理单元、 需求预测单 元和商品定价单 元； 所述AI交 互模块用于在电商前端模块辅助给予人工智能引流、 咨询和发货功能。 2.根据权利要求1所述的一种基于深度学习AI交互电商系统， 其特征在于： 所述AI交互 模块包括智能搜索引擎单 元和照片搜索识别单 元； 所述智能搜索引擎单 元和照片搜索识别单 元用于和商品推导单 元相对应连接； 所述AI交互模块还包括智能机器人客服单元， 所述智能机器人客服单元用于和售前售 后咨询单 元相对应连接 。 3.根据权利要求1所述的一种基于深度学习AI交互电商系统， 其特征在于： 所述AI交互 模块还包括库存智能预测单元和库存智能监控 单元， 所述智能预测单元和库存智能监控单 元用于与 库存管理单 元相对应连接 。 4.根据权利要求1所述的一种基于深度学习AI交互电商系统， 其特征在于： 所述AI交互 模块还包括消费者商品偏号趋势预测单元， 所述消费者商品偏号趋势预测单元与需求预测 单元相对应连接 。 5.根据权利要求1所述的一种基于深度学习AI交互电商系统， 其特征在于： 所述AI交互 模块还包括智能定价模型 单元， 所述智能定价模型 单元用于与商品定价单 元相对应连接 。 6.根据权利要求1所述的一种基于深度学习AI交互电商系统， 其特征在于： 所述智能机 器人客服单元包括应用层， 用于资源管理与监控、 模型定义与训练、 提供交互式环境、 智能 数据标注和模型导出和发布； 所述应用层包括语音识别单 元、 自然语言处 理单元和回复处 理单元； 所述语音识别单 元用于对用户信息进行语音识别并提取关键词需求信息； 所述自然语言处 理单元用于对用户需求文字特 征、 注意力特 征进行识别和分析； 所述回复处 理单元用以对识别后的信息进行有序和相对应的回复。 7.根据权利要求6所述的一种基于深度学习AI交互电商系统， 其特征在于： 所述回复处 理单元包括融合序列生成信息单 元、 优化信息单 元、 情感优化单 元； 所述融合序列生成信息单 元用于将用户咨询发的信息进行融合 生成答复信息； 所述优化信息单 元用于对生成答复信息进行优化； 所述情感优化单元用于将优化后的回复信息加入情感色彩、 表情和音调， 最终生成回 复模板信息 。 8.根据权利要求1所述的一种基于深度学习AI交互电商系统， 其特征在于： 所述售前售权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114169977 A 2后咨询单 元包括推送库单 元和推送决策 单元； 所述推送库 单元用于对客户需求进行识别后分析、 调取商城功能模块中相关商 品的信 息进行选取； 所述推送决策 单元用于对符合 客户需求的相关商品进行分格式推送给用户。 9.根据权利要求8所述的一种基于深度学习AI交互电商系统， 其特征在于： 所述推送库 单元和推送决策 单元与回复处 理单元共享相连接 。 10.根据权利要求2所述的一种基于深度学习AI交互电商系统， 其特征在于： 所述照片 搜索识别单 元中实行对照片和视频内容的物品进行聚焦、 分类和识别。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114169977 A 3