(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211071124.X (22)申请日 2022.09.02 (71)申请人 诺客 （苏州） 商务有限公司 地址 215000 江苏省苏州市苏站路159 9号 好百年国际商业广场1号楼1001室 1013A间 (72)发明人 武雄　 (74)专利代理 机构 深圳博敖专利代理事务所 (普通合伙) 44884 专利代理师 石秉楠 (51)Int.Cl. G06Q 30/06(2012.01) G06Q 10/06(2012.01) G06F 11/30(2006.01) G06F 11/34(2006.01)G06F 9/451(2018.01) (54)发明名称 一种企业电商一体化管理系统及管理方法 (57)摘要 本发明公开了电子商务技术领域的一种企 业电商一体化管理系统及管 理方法， 所述的企业 电商一体化管理系统， 包括访问信号采集模块、 终端监管模块、 界面交互模块和访问信息采集模 块； 所述访问信号采集模块， 用于采集各平台投 放商品的浏览时间超出阈值的控制信号； 所述终 端监管模块， 用于在所述访问信号采集模块采集 到控制信号， 提醒终端调配接待至所在平台的商 品浏览界面； 所述界面交互模块， 用于在商品浏 览界面直接与客户建立信息交互， 本发明通过对 企业投放平台的集中化管理， 即在客户进入商品 浏览界面后， 根据客户的浏览时间确定是否转接 至客服接待， 实现了通过根据客户需要程度来主 动完成商品信息的交 互。 权利要求书1页 说明书4页 附图1页 CN 115393014 A 2022.11.25 CN 115393014 A 1.一种企业电商一体化管理系统， 其特征在于， 包括访问信号采集模块、 终端监管模 块、 界面交 互模块和访问信息采集模块； 所述访问信号采集模块， 用于采集各平台投放商品的浏览时间超出阈值的控制信号； 所述终端监管模块， 用于在所述访 问信号采集模块采集到控制信号， 提醒终端调配接 待至所在平台的商品浏览界面； 所述界面交互模块， 用于在商品浏览界面直接与客户建立信 息交互； 其中， 所述信 息交 互的建立在接待调配完成后进行； 所述访问信 息采集模块， 用于采集获取控制信号的投放平台以及投放商 品信息分配给 终端接待。 2.根据权利要求1所述的一种企业电商一体化管理系统， 其特征在于， 所述访问信号采 集模块包括浏览时间监控 模块和连接控制模块； 所述浏览时间监控 模块， 用于监测采集在平台上投放商品的浏览时间信息； 所述连接控制模块， 用于在 浏览时间超出阈值时， 控制对所述终端监管模块建立连接 。 3.根据权利要求1所述的一种企业电商一体化管理系统， 其特征在于， 所述界面交互模 块包括界面显示模块和交 互连接模块； 所述交互连接模块， 用于将调配接待连接 至客户的浏览界面； 所述界面显示模块， 用于将建立的交 互连接在 浏览界面显示。 4.根据权利要求1所述的一种企业电商一体化管理系统， 其特征在于， 所述访问信 息采 集模块包括 合作平台采集模块和商品信息采集模块； 所述合作平台采集模块， 用于采集该界面浏览的合作平台信息； 所述商品信息采集模块， 用于采集该界面浏览的商品信息 。 5.根据权利要求1所述的一种企业电商一体化管理系统， 其特征在于， 所述终端监管模 块包括终端提醒模块和接待分配模块； 所述终端提醒模块， 用于采集到浏览时间的控制信号时， 对平台终端 进行提醒控制； 所述接待分配模块， 用于对 采集到控制信号的浏览界面进行空 闲接待的调配。 6.一种企业电商一体化管理方法， 其特 征在于， 包括： 采集多个平台投放商品信息的浏览时间信息； 判断浏览时间是否超出阈值， 其中， 在 浏览时间超出阈值时， 调配终端接待； 收集该浏 览界面的投放平台信 息以及投放商 品信息给该终端接待， 将该终端接待与浏 览界面建立界面交 互。权　利　要　求　书 1/1 页 2 CN 115393014 A 2一种企业电商一体 化管理系统及管理 方法 技术领域 [0001]本发明涉及电子商务技术领域， 特别是涉及一种企业电商一体化管理系统及管理 方法。 背景技术 [0002]电子商务， 简称电商， 是指在互联网(Internet)、 内部网(Intranet)和增值网 (VAN， Value  Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动， 使传统商 业活动各环节的电子化、 网络化。 电子商务包括电子货币交换、 供应链管理、 电子交易市场、 网络营销、 在线事务处理、 电子数据交换(EDI)、 存货管理和自动数据收集系统。 在此过程 中， 利用到的信息技 术包括： 互联网、 外联网、 电子邮件、 数据库、 电子目录和移动电话。 [0003]在电子商务管理过程中， 特别是对企业电商管理时， 通过将商品信息发布至例如 企业官网、 微商城或小程序等中， 在用户进行商品浏览时， 会根据浏览商品是否满足需求， 并在需求该商品时， 通过跳转页面或复制商品链接至购买商城亦或者根据商品信息在购买 商城中搜索等方式， 来找到该商品的购买信息以及相关的客 服接待人员。 [0004]但本申请发明人在实现本申请实施例中发明技术方案的过程中， 发现上述技术至 少存在如下技术问题： [0005]1、 企业电商投放的商品选取的投放途径较多， 不便于完成对有购买需求的客户集 中管理； [0006]2、 在投放平台浏览商品时， 客户只能单纯的查看到商品信息， 无法很好的确定该 商品是否为需求商品。 [0007]基于此， 本发明设计了一种 企业电商一体化管理系统及管理方法， 以解决上述问 题。 发明内容 [0008]为了解决目前背景技术提及的技术问题， 本发明的目的是提供一种企业电商一体 化管理系统及管理方法。 [0009]为了实现上述目的， 本发明采用如下技 术方案： [0010]一种企业电商一体化管理系统， 包括访问信号采集模块、 终端监管模块、 界面 交互 模块和访问信息采集模块； [0011]所述访问信号采集模块， 用于采集各平台投放商品的浏览时间超出阈值的控制信 号； [0012]所述终端监管模块， 用于在所述访问信号采集模块采集到控制信号， 提醒终端调 配接待至所在平台的商品浏览界面； [0013]所述界面交互模块， 用于在商品浏览界面直接与客户建立信息交互； 其中， 所述信 息交互的建立在接待调配完成后进行； [0014]所述访问信息采集模块， 用于采集获取控制信号的投放平台以及投放商品信息分说　明　书 1/4 页 3 CN 115393014 A 3