(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210311402.8 (22)申请日 2022.03.28 (71)申请人 中国银行股份有限公司 地址 100818 北京市西城区复兴门内大街1 号 (72)发明人 朱江波　 (74)专利代理 机构 北京三友知识产权代理有限 公司 11127 专利代理师 杨丹　沈珍珠 (51)Int.Cl. G06F 16/9535(2019.01) G06Q 40/02(2012.01) G06Q 40/08(2012.01) G06F 17/18(2006.01) (54)发明名称 银行确定业 务办理渠道的方法及装置 (57)摘要 本发明提供了一种银行确定业务办理渠道 的方法及装置， 适用于金融技术领域， 该方法包 括： 获取银行客户的交易数据， 确定银行对应的 多种风险类型； 建立风险类型空间； 基于银行客 户的历史交易数据， 确定不同业务类型的风险类 型， 以及在风险类型空间的风险坐标； 基于每个 业务办理渠道的历史交易数据， 确定每个业务办 理渠道能够应对的风险类型集合， 以及在风险类 型空间的风险坐标； 确定每种业务类型的低风险 渠道集合； 在获得客户预约的多种业务类型后， 确定该客户的多个待选渠道； 向该客户推荐该客 户的多个待选渠道。 本发明可以引导客户选择最 安全的业 务办理渠道。 权利要求书3页 说明书10页 附图6页 CN 114637918 A 2022.06.17 CN 114637918 A 1.一种银 行确定业 务办理渠道的方法， 其特 征在于， 包括： 获取银行客户的交易数据， 确定银 行对应的多种风险类型； 基于所述多种风险类型， 建立风险类型空间， 该风险类型空间的每一维度对应银行的 一个风险类型； 基于银行客户的历史交易数据， 确定不同业务类型的风险类型， 以及在风险类型空间 的风险坐标； 基于每个业务办理渠道的历史交易数据， 确定每个业务办理渠道能够应对的风险类型 集合， 以及在风险类型空间的风险坐标； 根据每种业务类型的风险类型， 和各个业务办理渠道能够应对的风险类型集合， 确定 每种业务类型的低风险渠道集 合； 在获得客户预约的多种业务类型后， 根据所述预约的每种业务类型的低风险渠道集 合， 所述预约的每种业务类型在风险类型空间的风险坐标， 以及不同业务办理渠道在风险 类型空间的风险坐标， 确定该客户的多个待选渠道； 向该客户推荐该客户的多个待选渠道。 2.如权利要求1所述的方法， 其特征在于， 基于银行客户的历史交易数据， 确定不同业 务类型的风险类型， 以及 在风险类型空间的风险坐标， 包括： 对每种业 务类型， 获取 该业务类型的历史 交易数据； 依据所述历史 交易数据， 确定该业 务类型对应于每种风险类型的风险概 率； 将对应风险概率大于对应风险阈值的多个风险类型作为该业务类型的风险类型； 其 中， 每种风险类型对应的风险阈值是基于所有银 行交易数据计算出来的； 依据每种风险类型的风险概率， 确定该业务类型在风险类型空间的风险坐标； 其中， 风 险类型坐标在每一维度上的坐标值等于该业务类型对应于该维度对应的风险类型的风险 概率。 3.如权利要求1所述的方法， 其特征在于， 基于每个业务办理渠道的历史交易数据， 确 定每个业务办理渠道能够应对的风险类型集 合， 以及在风险类型空间的风险坐标， 包括： 对每个业务办理渠道， 获取 该业务办理渠道的历史 交易数据； 依据所述历史 交易数据， 确定该业 务办理渠道对应于每种风险类型的风险概 率； 将风险概率小于对应风险阈值的多个风险类型组成该业务办理渠道能够应对的风险 类型集合； 其中， 每 个风险类型对应的风险阈值是基于所有银 行交易数据计算出来的； 依据每种风险类型的风险概率， 确定该业务办理渠道在风险类型空间的风险坐标； 其 中， 风险类型坐标在每一 维度上的坐标值等于该业务办理渠道对应于该维度对应的风险类 型的风险概 率。 4.如权利要求1所述的方法， 其特征在于， 根据每种业务类型的风险类型， 和各个业务 办理渠道能够应对的风险类型集 合， 确定每种业 务类型的低风险渠道集 合， 包括： 对每种业 务类型， 获得 该业务类型的所有风险类型； 对每种业务办理渠道， 确定该业务办理渠道能够应对的风险类型集合是否包含该业务 类型的所有风险类型， 如果是， 则将该业务办理渠道添加至该业务类型 的潜在低风险渠道 集合中； 将该业务类型的潜在低 风险渠道集合与能够 办理该业务类型的渠道集合取交集， 获得权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 114637918 A 2该业务类型的低风险渠道集 合。 5.如权利要求1所述的方法， 其特征在于， 根据所述预约的每种业务类型的低 风险渠道 集合， 所述预约的每种业务类型在风险类型空间的风险坐标， 以及不同业务办理渠道在风 险类型空间的风险坐标， 确定该客户的多个待选渠道， 包括： 对预约的多种业 务类型的低风险渠道集 合取交集； 如果所述交集非空， 将所述交集作为该客户的多个待选渠道； 如果所述交集为空， 依据所述预约的每种业务类型在风险类型空间的风险坐标， 以及 不同业务办理渠道在风险类型空间的风险坐标， 确定该客户的多个待选渠道。 6.如权利要求5所述的方法， 其特征在于， 依据所述预约的每种业务类型在风险类型空 间的风险坐标， 以及不同业务办理渠道在风险类型空间的风险坐标， 确定该客户的多个待 选渠道， 包括： 对于每种业务办理渠道， 确定该业务办理渠道在风险类型空间的风险坐标与 所述预约 的各个业务类型在风险类型空间的风险坐标的距离， 将多个距离值中的最小距离值作为该 业务办理渠道的最小距离值； 从多个最小距离值中选取出最大值， 将对应的最小距离值等于该最大值的业务办理渠 道， 确定为该客户的多个待选渠道。 7.如权利要求1所述的方法， 其特征在于， 在向该客户推荐该客户的多个待选渠道之 后， 还包括： 获得该客户从该多个待选渠道中选 定的业务办理渠道； 将包含于所述预约的多种业务类型的风险类型， 且不包含于选定的业务办理渠道能够 应对的风险类型集 合的多个风险类型， 确定为该客户本次办理业 务需要控制的风险类型； 依据该客户本次办理业 务需要控制的风险类型， 确定风险控制模型； 采用所述风险控制模型， 控制客户在选定的业务办理渠道办理所述预约的多种业务类 型。 8.一种银 行确定业 务办理渠道的装置， 其特 征在于， 包括： 银行风险类型确定模块， 用于获取银行客户的交易数据， 确定银行对应的多种风险类 型； 风险类型空间构建模块， 用于基于所述多种风险类型， 建立风险类型空间， 该风险类型 空间的每一维度对应银 行的一个风险类型； 业务风险确定模块， 用于基于银行客户的历史交易数据， 确定不同业务类型的风险类 型， 以及在风险类型空间的风险坐标； 渠道风险确定模块， 用于基于每个业务办理渠道的历史交易数据， 确定每个业务办理 渠道能够应对的风险类型集 合， 以及在风险类型空间的风险坐标； 低风险渠道集合确定模块， 用于根据每种业务类型的风险类型， 和各个业务办理渠道 能够应对的风险类型集 合， 确定每种业 务类型的低风险渠道集 合； 待选渠道确定模块， 用于在获得客户预约的多种业务类型后， 根据所述预约的每种业 务类型的低风险渠道集合， 所述预约的每种业务类型在风险类型空间的风险坐标， 以及不 同业务办理渠道在风险类型空间的风险坐标， 确定该客户的多个待选渠道； 业务办理模块， 用于向该客户推荐该客户的多个待选渠道。权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 114637918 A 3