(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210294013.9 (22)申请日 2022.03.23 (71)申请人 上海弘玑信息技 术有限公司 地址 201240 上海市闵行区紫星路58 8号2 幢13层055室 (72)发明人 潘静鹏　胡景超　李雯霞　 (74)专利代理 机构 北京超凡宏宇专利代理事务 所(特殊普通 合伙) 11463 专利代理师 徐叶馨 (51)Int.Cl. G06F 3/0484(2022.01) G06Q 10/10(2012.01) G06Q 40/02(2012.01) B25J 11/00(2006.01) (54)发明名称 业务流程的自动处 理方法及系统、 电子设备 (57)摘要 本申请提供一种业务流程的自动处理方法 及系统、 电子设备， 该方法包括： 获取已嵌入人机 交互流程节点的自动化流程； 运行自动化流程， 当执行到自动化流程中的人机交互流程节点时， 暂停自动化流程； 根据人机交互流程节点对应的 人机交互任务模板规定的目标用户， 发送人机交 互任务到目标用户所在客户端； 接收客户端返回 的人机交互任务处理结果， 并恢复自动化流程的 运行。 该方案支持了人机交互任务与流程的编排 组合， 可以支持远程的人机交互任务处理， 使流 程自动化更加易用和完 善。 权利要求书2页 说明书7页 附图4页 CN 114637450 A 2022.06.17 CN 114637450 A 1.一种业 务流程的自动处 理方法， 其特 征在于， 包括： 获取已嵌入人机交 互流程节点的自动化 流程； 运行所述自动化流程， 当执行到所述自动化流程中的人机交互流程节点时， 暂停所述 自动化流程； 根据所述人机交互流程节点对应的人机交互任务模板规定的目标用户， 发送人机交互 任务到所述目标用户所在客户端； 接收所述 客户端返回的人机交 互任务处 理结果， 并恢复所述自动化 流程的运行。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述 运行所述自动化 流程， 包括： 响应于所述 客户端发送的流 程启动指令， 运行 所述自动化 流程。 3.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 在所述根据 所述人机交互流程节点对应的 人机交互任务模板规定的目标用户， 发送人机交互任务到所述 目标用户所在客户端之前， 所述方法还 包括： 根据所述人机交 互任务模板， 生成所述人机交 互任务。 4.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述人机交互任务模板， 生成所 述人机交 互任务， 包括： 将所述自动化 流程已产生的变量 值赋值给 所述人机交 互任务模板中控 件引用的变量； 根据赋值后的所述人机交 互任务模板， 生成所述人机交 互任务。 5.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述接收所述客户端返回的人机交互任务 处理结果， 并恢复所述自动化 流程的运行， 包括： 根据所述人机交互任务模板指示的完成规则， 若接收到的所述人机交互任务处理结果 符合所述完成规则， 则将暂停的所述自动化 流程恢复运行。 6.根据权利要求5所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括 若接收到的所述人机交互任务处理结果符合所述完成规则， 根据 所述人机交互任务处 理结果， 进行变量 值更新。 7.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 若所述完成规则设定为任意一个目标用户提交则任务完成， 则当任意一个目标用户处 理所述人机交 互任务时， 锁定所述人机交 互任务。 8.根据权利要求7 所述的方法， 其特 征在于， 所述锁定所述人机交 互任务， 包括： 按照所述人机交互任务模板规定的锁定时长， 在所述锁定时长 内锁定所述人机交互任 务。 9.一种业 务流程的自动处 理系统， 其特 征在于， 包括： 服务端， 用于获取已嵌入人机交互流程节点的自动化流程； 运行所述自动化流程， 当执 行到所述自动化流程中的人机交互流程节点时， 暂停所述自动化流程； 根据所述人机交互 流程节点对应的人机交互任务模板规定的目标用户， 发送人机交互任务到所述目标用户所 在客户端； 客户端， 用于接收所述人机交互任务进行显示， 并响应于目标用户的操作指令， 向所述 服务端返回人机交 互任务处 理结果； 所述服务端还用于接收所述客户端返回的人机交互任务处理结果， 并恢 复所述自动化 流程的运行。权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114637450 A 210.一种电子设备， 其特 征在于， 所述电子设备包括： 处理器； 用于存储处理器可执行指令的存 储器； 其中， 所述处理器被配置为执行权利要求1 ‑8任意一项所述的业务流程的自动处理方 法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114637450 A 3