(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210421920.5 (22)申请日 2022.04.21 (71)申请人 中国工商银行股份有限公司 地址 100140 北京市西城区复兴门内大街 55号 (72)发明人 付峡平　常斌　苏永前　吴世飞　 陈继敏　邱粤　 (74)专利代理 机构 华进联合专利商标代理有限 公司 44224 专利代理师 穆仁熙 (51)Int.Cl. H04W 4/02(2018.01) H04W 4/35(2018.01) H04W 12/06(2021.01) H04W 64/00(2009.01)G07C 11/00(2006.01) G06Q 40/02(2012.01) (54)发明名称 业务信息处理方法、 装置、 计算机设备和存 储介质 (57)摘要 本申请涉及一种业务信息处理方法和装置， 应用于物联网领域， 以提升业务信息处理效率。 所述方法包括： 接收用户终端发送的与待处理业 务信息对应的协助处理请求； 根据协助处理请 求， 得到业务排号信息并返回至用户终端； 接收 用户终端绑定的叫号设备的设备位置， 设备位置 通过叫号设备与定位基站之间的信号传播时间 计算得到； 在检测到当前号码与业务排号信息对 应， 且终端位置与用户终端绑定的叫号设备的设 备位置之间的距离位于预设距离范围内情况下， 将验证请求发送至用户终端； 在接收到用户终端 基于验证请求验证通过时， 发送的待处理业务信 息的业务处理权限信息的情况下， 对待处理业务 信息进行处理， 得到待处理业务信息的处理结果 并返回至用户终端。 权利要求书2页 说明书16页 附图8页 CN 114745662 A 2022.07.12 CN 114745662 A 1.一种业 务信息处 理方法， 其特 征在于， 应用于业 务终端， 所述方法包括： 接收用户终端发送的与待处 理业务信息对应的协助处 理请求； 根据所述协助处 理请求， 得到业 务排号信息并返回至所述用户终端； 接收所述用户终端绑定的叫号设备的设备位置， 所述设备位置通过所述叫号设备与定 位基站之间的信号传播时间计算得到； 在检测到当前号码与 所述业务排号信 息对应， 且终端位置与 所述用户终端绑定的叫号 设备的设备位置之间的距离位于预设距离范围内情况下， 将验证请求发送至所述用户终 端； 在接收到所述用户终端基于所述验证请求验证通过时， 发送的所述待处理业务信 息的 业务处理权限信息的情况下， 对所述待处理业务信息进行处理， 得到所述待处理业务信息 的处理结果并返回至所述用户终端。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述协助处理请求， 得到业务排 号信息并返回至所述用户终端， 包括： 获取所述协助处 理请求的提交时间； 将所述提交时间和所述协助处理请求中的用户信息输入到排号确定模型中进行排号 处理， 得到所述协助处 理请求对应的业 务排号信息； 将所述业务排号信息返回至所述用户终端。 3.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 在接收用户终端发送的与待处理业务信 息 对应的协助处 理请求之前， 还 包括： 接收所述用户终端发送的绑定信息； 根据所述绑定信 息和所述绑定信 息关联的叫号设备的设备位置， 将业务处理控件信 息 发送至所述用户终端； 所述业务处理控件信息用于将所述用户终端的界面切换至业务处理 界面， 以供 所述用户终端对所述 业务处理界面中的待处 理业务进行预先处理。 4.根据权利要求3所述的方法， 其特征在于， 在对所述待处理业务信息进行处理， 得到 所述待处 理业务信息的处 理结果并返回至所述用户终端之后， 还 包括： 接收所述用户终端发送的所述用户终端与 所述叫号设备之间的解绑信 息； 所述解绑信 息通过所述用户终端与所述 叫号设备进行解绑处 理得到； 或者， 根据所述叫号设备上的标识码， 对所述叫号设备的绑定信 息进行解绑， 得到解绑 信息， 并将所述 解绑信息发送至所述 解绑信息关联的用户终端。 5.根据权利要求1至4任意 一项所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 获取所述用户终端关联的叫 号设备在各个设备位置的停留时间； 将所述各个设备位置对应的业务类别信 息、 所述各个设备位置的停留时间以及所述用 户终端的用户信息， 输入到产品推荐模型， 得到所述用户终端的产品推荐信息； 将所述产品推荐信息发送到所述用户终端上进行展示。 6.一种业 务信息处 理方法， 其特 征在于， 应用于用户终端， 所述方法包括： 根据叫号设备上的标识码， 与所述叫号设备进行绑定， 得到与所述叫号设备之间的绑 定信息； 将与待处理业务信 息对应的协助处理请求发送至业务终端， 接收所述业务终端根据 所 述协助处理请求返回的业务排号信息； 所述业务 终端用于实时接收所述绑定信息关联的叫权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114745662 A 2号设备的设备位置， 所述设备位置通过所述叫号设备与定位基站之 间的信号传播时间计算 得到； 在检测到当前号码与 所述业务排号信 息对应， 且所述业务终端的终端位置与 所述绑定 信息关联的叫号设备的设备位置之 间的距离位于预设距离范围内情况下， 接收所述业务 终 端的验证请求； 在确认所述验证请求验证通过情况下， 将所述待处理业务信 息的业务处理权限信 息发 送至所述业务终端， 并接收所述业务 终端基于所述业务处理权限信息对所述待处理业务信 息的处理结果。 7.一种业 务信息处 理装置， 其特 征在于， 应用于业 务终端， 所述装置包括： 请求接收模块， 用于接收用户终端发送的与待处理业务信息对应， 且携带有绑定信息 的协助处 理请求； 所述绑定信息通过 所述用户终端与所述 叫号设备进行绑定得到； 业务排号模块， 用于根据所述协助处 理请求， 将业 务排号信息返回至所述用户终端； 位置获取模块， 用于接收所述用户终端绑定的叫号设备的设备位置， 所述设备位置通 过所述叫号设备与定位基站之间的信号传播时间计算得到； 验证发送模块， 用于在检测到当前号码与所述业务排号信息对应， 且终端位置与所述 用户终端绑定的叫号设备的设备位置之 间的距离位于预设距离范围内情况下， 将验证请求 发送至所述用户终端； 结果发送模块， 用于在接收到所述用户终端基于所述验证请求验证通过时， 发送的所 述待处理业务信息的业务处理权限信息的情况下， 对所述待处理业务信息进行处理， 得到 所述待处 理业务信息的处 理结果并返回至所述用户终端。 8.一种计算机设备， 包括存储器和处理器， 所述存储器存储有计算机程序， 其特征在 于， 所述处 理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至 6中任一项所述的方法的步骤。 9.一种计算机可读存储介质， 其上存储有计算机程序， 其特征在于， 所述计算机程序被 处理器执行时实现权利要求1至 6中任一项所述的方法的步骤。 10.一种计算机程序产品， 包括计算机程序， 其特征在于， 该计算机程序被处理器执行 时实现权利要求1至 6中任一项所述的方法的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114745662 A 3