(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211155534.2 (22)申请日 2022.09.22 (71)申请人 广州越创信息科技有限公司 地址 510000 广东省广州市越秀区东 风西 路232号B栋10层10 09房 (72)发明人 彭细正　宋善进　 (74)专利代理 机构 广州嘉权专利商标事务所有 限公司 4 4205 专利代理师 黎扬鹏　余凯欢 (51)Int.Cl. G06Q 40/00(2012.01) G06Q 30/02(2012.01) G06Q 10/00(2012.01) G06F 11/30(2006.01) (54)发明名称 一种信息系统运维和运维费全过程精细化 管理方法及系统 (57)摘要 本发明公开了一种信息系统运维和运维费 全过程精细化管理方法及系统， 本发 明先对信息 系统及资产进行梳理， 形成信息系统及资产清单 和信息系统运维 需求清单； 将信息系统运维需求 与运维知识库内容匹配， 引入运维算法得出信息 系统运维作业清单和运维费预算清单； 通过运维 作业清单生成运维作业监控日志模板， 以监控日 志模板对运维作业进行监控和记录， 并对监控记 录审核形成运维台账； 按照运维台账调整运维作 业清单， 并进一步计算出实际运维费进而形成运 维费结算决算清单； 以调整后的运维作业清单以 及运维费结算决算清单为指导对运维知识库进 行更新优化调整。 本发明能对信息系统运维全 过 程进行有效的管理。 本发明可广泛应用于信息技 术领域。 权利要求书3页 说明书11页 附图5页 CN 115511587 A 2022.12.23 CN 115511587 A 1.一种信息系统运维和运维费全过程精细化管理方法， 其特 征在于： 包括以下步骤： 进行信息系统及资产梳理， 汇总得到信息系统及资产清单和信息系统运维需求清单； 根据所述信 息系统及资产清单和所述信 息系统运维需求清单， 通过运维知识库进行匹 配筛选处理， 汇总得到运维作业清单； 基于所述 运维作业清单， 通过运维算法计算得到运维费预算清单； 根据所述 运维作业清单和所述 运维费预算清单， 生成运维监控日志模板； 根据所述运维监控日志模板获取运维管理过程中运维人员记录的运维作业记录， 对所 述运维作业记录进行审核， 得到运维作业台账； 根据所述运维作业台账得到实 际运维作业清单， 通过运维算法得到实 际运维费清单， 进行运维费结算决算； 根据所述实际运维作业清单和所述实际运维费清单对所述 运维知识库进行 更新优化。 2.根据权利要求1所述的一种信息系统运维和运维费全过程精细化管理方法， 其特征 在于： 所述进行信息系统及资产梳理， 汇总得到信息系统及资产清单和信息系统运维需求 清单这一步骤， 具体包括： 当信息系统及资产为初次梳理， 将信息系统及资产的明细进行全数录入， 进行信息系 统及资产梳理的初始化， 得到信息系统及资产清单和信息系统运维需求清单； 否则， 基于上一年的信息系统及资产清单和信息系统运维需求清单进行修正， 得到信 息系统及资产清单和信息系统运维需求清单； 其中， 信息系统及资产梳理的内容包括信息系统应用软件、 信息系统承载硬件和信息 系统部署情况； 信息系统运 维需求的内容包括信息系统名称、 运 维服务类别名称、 运 维服务 工作名称、 运维服 务工作内容描述。 3.根据权利要求1所述的一种信息系统运维和运维费全过程精细化管理方法， 其特征 在于： 所述根据所述信息系统及资产清单和所述信息系统运维需求清单， 通过运维知识库 进行匹配筛 选处理， 汇总得到运维作业清单这 一步骤， 具体包括： 通过运维知识库对所述信息系统及资产清单和所述信息系统运维需求清单进行作业 内容的匹配和筛 选， 得到运维作业清单； 其中， 所述运维知识库包括信息系统名称、 运维服务类别名称、 运维服务工作名称、 运 维服务工作内容描述、 输出成果、 人员级别、 维护级别、 作业周期、 作业次数和每次工时。 4.根据权利要求3所述的一种信息系统运维和运维费全过程精细化管理方法， 其特征 在于： 所述基于所述运 维作业清单， 通过运 维算法计算得到运维费预算清单这一步骤， 具体 包括： 根据所述运维作业清单中输出第一目标参数， 通过工时算法计算得到每项每年工时； 其中， 所述第一目标参数包括作业周期、 作业次数、 每次工时和人员级别； 根据所述运维作业清单的人员级别对应的费用标准， 结合所述每项每年工时， 通过费 用算法计算得到每项每年费用； 对每项每年费用进行汇总得到运维费预算清单。 5.根据权利要求4所述的一种信息系统运维和运维费全过程精细化管理方法， 其特征 在于： 所述根据所述运维作业清单中输出第一 目标参数， 通过工时算法计算得到每项每年 工时这一步骤， 具体包括：权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 115511587 A 2通过每项运维作业的每次工时、 作业次数和作业周期相乘得到每项每年工时， 计算公 式为： Hi＝Kip*Riq*Iiv， 其中， Hi为信息系统第i项运维作业的每年运维累计总时间， Kip为信息系统第i项运维 作业的第p次运维时间， Riq为信息系统第i项运维作业的第q次运维次数， Iiv为信息系统第i 项运维作业的v个运维周期。 6.根据权利要求1所述的一种信息系统运维和运维费全过程精细化管理方法， 其特征 在于： 所述根据所述运 维作业清单的人员级别对应的费用标准， 结合所述每项每年工时， 通 过费用算法计算得到每项每年费用这 一步骤， 具体包括： 通过每项每年工时与对应的人员级别的费用标准相乘得到每项每年费用， 计算公式 为： Pi＝Hi*Jio*12， 其中， Pi为信息系统第i项运维作业的每年运维累计费用， Hi为信息系统第i项运维作业 的每年运维累计总时间， Jio为信息系统软件第i个组成模块的第o级别运维人员所需的费用 单价。 7.根据权利要求1所述的一种信息系统运维和运维费全过程精细化管理方法， 其特征 在于： 所述根据所述运维作业清单和所述运维费预算清单， 生成运维监控日志模板这一步 骤， 具体包括： 根据所述运维作业清单和所述运维费预算清单， 生成运维监控日志空白模板， 进行精 细化分类生成运维监控日志模板； 其中， 所述运维监控日志模板包括巡检日志模板、 监控日志模板、 故障日志模板、 安全 日志模板、 分析日志模板和优化日志模板 。 8.根据权利要求3所述的一种信息系统运维和运维费全过程精细化管理方法， 其特征 在于： 所述根据所述 实际运维作业清单和所述实际运 维费清单对所述运 维知识库进行更新 优化这一步骤， 具体包括： 将所述实际运维作业清单和所述实际运维费清单与所述 运维知识库进行对比； 通过对运维作业的运维服务工作内容描述、 人员级别、 维护级别、 作业 次数和每次工时 进行对照， 将运维作业的参数优化至所述运维知识库， 完成所述运维知识库的数据内容的 更新。 9.一种信息系统运维和运维费全过程精细化管理系统， 其特 征在于： 包括： 信息系统资产梳理模块， 用于进行信息系统及资产梳理， 汇总得到信息系统及资产清 单和信息系统运维需求清单； 运维知识库模块， 用于根据所述信息系统及资产清单和所述信息系统运维需求清单， 通过运维知识库进行匹配筛 选处理， 汇总得到运维作业清单； 运维算法模块， 用于基于所述 运维作业清单， 通过运维算法计算得到运维费预算清单； 运维作业监控日志模板生成模块， 用于根据所述运维作业清单和所述运维费预算清 单， 生成运维监控日志模板； 运维作业监控模块， 用于根据 所述运维监控日志模板获取运维管理过程中运维人员记 录的运维作业记录， 对所述 运维作业记录进行审核， 得到运维作业台账；权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 115511587 A 3