(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211153547.6 (22)申请日 2022.09.21 (71)申请人 通睿天成(山东)信息科技有限公司 地址 276000 山东省临沂市高新 技术产业 开发区龙湖软件园C 302 (72)发明人 王亮　 (74)专利代理 机构 西安赛嘉知识产权代理事务 所(普通合伙) 61275 专利代理师 李迎英 (51)Int.Cl. G06Q 30/02(2012.01) G06F 3/06(2006.01) G06N 3/02(2006.01) (54)发明名称 一种信息服 务咨询用数据处 理和存储系统 (57)摘要 本发明提供一种信息服务咨询用数据处理 和存储系统， 涉及信息技术服务技术领域。 该信 息服务咨询用数据处理和存储系统， 包括信息采 集模块， 所述信息处理模块用于线上线下信息服 务咨询信息的采集； 信息分选模块， 所述信息分 选模块用于信息处理模块内信息的识别和分选； 信息处理模块， 所述信息处理模块用于信息识别 和对比； 信息储存模块， 所述信息储存模块用于 储存信息采集模块、 信息分选模块和 信息处理模 块内所有信息资料。 通过信息对比单元和数据中 心二的结合、 通过分选识别木模块和数据中心一 的结合， 同时通过信息储存模块内云平台、 服务 器和硬盘的设置， 使信息服务咨询用数据能够在 处理的时候有迹可循， 提升决策务的准确性。 权利要求书1页 说明书4页 附图2页 CN 115545752 A 2022.12.30 CN 115545752 A 1.一种信 息服务咨询用数据处理和存储系统， 其特征在于： 包括信 息采集模块， 所述信 息处理模块用于线上线下信息服 务咨询信息的采集； 信息分选模块， 所述信息分选模块用于信息处理模块内信息的识别和分选， 利用分选 识别模块对信息进行分选和下一 步传输； 信息处理模块， 所述信息处 理模块用于信息识别和对比； 信息储存模块， 所述信息储存模块用于储存信息采集模块、 信息分选模块和信息处理 模块内所有信息资料。 2.根据权利要求1所述的一种信 息服务咨询用数据处理和存储系统， 其特征在于： 所述 信息采集模块包括有采集传输单元， 所述采集传输单元包括有移动端、 PC端、 纸质和 硬盘， 所述纸质用于采集信息服 务咨询信息， 采集之后使用所述移动端或所述PC端 进行录入。 3.根据权利要求1所述的一种信 息服务咨询用数据处理和存储系统， 其特征在于： 所述 移动端包括但不限于手机、 扫描仪和文字识别器。 4.根据权利要求1所述的一种信 息服务咨询用数据处理和存储系统， 其特征在于： 所述 信息分选模块包括有分选识别模块， 所述分选识别模块连接有分选传输模块， 所述分选识 别模块连接有深度学习 单元， 所述深度学习 单元连接有卷积神经网络， 所述卷积神经网络 连接有分选识别模块， 所述分选识别模块连接有数据中心一， 所述数据中心一设置在信息 储存模块内。 5.根据权利要求1所述的一种信 息服务咨询用数据处理和存储系统， 其特征在于： 所述 信息处理模块包括多个信息识别单元， 所述信息识别单元均连接有信息对比单元， 所述信 息对比单元连接有复核决策单元， 所述信息对比单元和复核决策单元均连接有数据中心 二， 所述数据中心二设置在信息储 存模块内。 6.根据权利要求1所述的一种信 息服务咨询用数据处理和存储系统， 其特征在于： 所述 信息储存模块包括若干个分类储存单元， 所述分类储存单元均连接有云平台、 服务器和硬 盘。 7.根据权利要求6所述的一种信 息服务咨询用数据处理和存储系统， 其特征在于： 所述 分类储存单元均和所述复合决策 单元连接。 8.根据权利要求5所述的一种信 息服务咨询用数据处理和存储系统， 其特征在于： 所述 信息识别单 元均和所述分选传输模块连接 。权　利　要　求　书 1/1 页 2 CN 115545752 A 2一种信息服务咨询用数据处理和存 储系统 技术领域 [0001]本发明涉及信息技术服务技术领域， 具体为一种信息服务咨询用数据处理和存储 系统。 背景技术 [0002]信息服务是利用信息资源提供的服务， 为解决经济建设和社会发展中的问题提供 服务的活动， 信息服务以现代信息服务于全社会， 使 人类更及时、 有效、 充分地利用信息， 为 完善人类社会的生活服务， 随着信息科技的发展， 信息服务咨询慢慢从线 下转移到线 上， 也 随着移动互联网的普及， 线上信息服务咨询能够满足现在人们生产生活的要求， 随着大数 据的发展， 信息服务咨询慢慢的走进了大众 的视野中， 信息服务咨询能够通过现金 的互联 网技术及时快速的为用户提供想要的信息 。 [0003]现有信息咨询服务虽然结合了互联 网实现了快速沟通的目的， 但是现有信息咨询 服务不能及时将咨询信息进行储存， 使信息咨询做不到及时储存和追溯， 同时现有信息咨 询服务很难结合大 数据进行服 务咨询， 这样就 容易造成线上咨询的结果 不够权威和客观。 发明内容 [0004]针对现有技术的不足， 本发明提供了一种信息服务咨询用数据处理和存储系统， 解决了现有信息服 务咨询系统的信息不可追溯和咨询信息误差大的问题。 [0005]为实现以上目的， 本发明通过以下技术方案予以实现： 一种信息服务咨询用数据 处理和存储系统， 包括信息采集模块， 所述信息处理模块用于线上线下信息服务咨询信息 的采集； [0006]信息分选模块， 所述信息分选模块用于信息处理模块内信息 的识别和分选， 利用 分选识别模块对信息进行分选和下一 步传输； [0007]信息处理模块， 所述信息处 理模块用于信息识别和对比； [0008]信息储存模块， 所述信息储存模块用于储存信息采集模块、 信息分选模块和信息 处理模块内所有信息资料。 [0009]优选的， 所述信息采集模块包括有采集传输单元， 所述采集传输单元包括有移动 端、 PC端、 纸质和 硬盘， 所述纸质用于采集信息服务咨询信息， 采集之后使用所述移动端或 所述PC端 进行录入。 [0010]优选的， 所述移动端包括但不限于手机、 扫描仪和文字识别器。 [0011]优选的， 所述信息分选模块包括有分选识别模块， 所述分选识别模块连接有分选 传输模块， 所述分选识别模块连接有深度学习 单元， 所述深度学习 单元连接有卷积神经网 络， 所述卷积神经网络连接有分选识别模块， 所述分选识别模块连接有 数据中心 一， 所述数 据中心一设置在信息储 存模块内。 [0012]优选的， 所述信息处理模块包括多个信息识别单元， 所述信息识别单元均连接有 信息对比单元， 所述信息对比单元连接有复核 决策单元， 所述信息对比单元和复核 决策单说　明　书 1/4 页 3 CN 115545752 A 3