(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210664625.2 (22)申请日 2022.06.13 (71)申请人 重庆回形针信息技 术有限公司 地址 400020 重庆市江北区海尔路8 86号第 一幢3层 (72)发明人 龚量亮　 (74)专利代理 机构 重庆强大凯创专利代理事务 所(普通合伙) 50217 专利代理师 黄书凯 (51)Int.Cl. H04L 65/403(2022.01) G06Q 10/10(2012.01) G06F 40/30(2020.01) G06F 40/284(2020.01) (54)发明名称 基于议题的问题 解决追踪系统、 方法及存储 介质 (57)摘要 本发明涉及信息处理技术领域， 具体涉及一 种基于议题的问题解决追踪系统、 方法及存储介 质， 其中系统包括： 信息获取模块， 用于实时获取 群聊的聊天记录； 关键提取模块， 用于提取聊天 记录的关键词； 报告生成模块， 用于根据关键词 生成议题追踪报告； 结果输出模块， 用于输出议 题追踪报告； 所述信息获取模块包括： 相似检查 单元， 用于检查相邻发言单位是否存在相似； 撤 回检查单元， 用于检查相邻发言单位是否存在撤 回； 词汇提取单元， 用于逐个提取发言单位的关 键词。 本发 明在提取关键词时检查相邻发言单位 是否存在相似， 以及检查相邻发言单位是否存在 撤回， 既可以防止摘录出现遗漏， 解决了摘录线 上会议的聊天记录 速度慢、 效率低的技 术问题。 权利要求书2页 说明书6页 附图1页 CN 114900504 A 2022.08.12 CN 114900504 A 1.基于议题的问题解决追踪系统， 包括： 信息获取模块， 所述信息获取模块用于实时获取群聊的聊天记录； 关键提取模块， 所述词汇提取模块用于提取聊天记录的关键词； 报告生成模块， 所述报告生成模块用于根据关键词生成议题追踪报告； 结果输出模块， 所述结果输出模块用于 输出议题追踪报告； 其特征在于， 所述聊天记录包括多个发言单位， 所述发言单位按照时间先后排列； 所述 关键提取模块包括： 相似检查单 元， 所述相似检查单 元用于检查相邻发言单位是否存在相似； 撤回检查单 元， 所述撤回检查单 元用于检查相邻发言单位是否存在撤回； 词汇提取 单元， 所述词汇提取 单元用于逐个提取发言单位的关键词； 若相邻发言单位存在相似， 所述词汇提取 单元提取任一个发言单位的关键词； 若相邻发言单位存在撤回， 所述词汇提取 单元提取后一个发言单位的关键词。 2.如权利要求1所述的基于议题的问题解决追踪系统， 其特征在于， 所述信 息获取模块 还包括干扰检查单元和发言反馈单元， 所述干扰检查单元用于检查相 邻发言单位是否同时 生成， 若相邻发言单位同时生成， 所述发言反馈单元提示相邻发言单位相应的发言人先后 重新发言。 3.如权利要求2所述的基于议题的问题解决追踪系统， 其特征在于， 所述信 息获取模块 还包括错误检查单元， 所述错误检查单元用于检查同一 发言人不同发言方式形成的相 邻发 言单位是否出现矛盾， 若相邻发言单位出现矛盾， 所述发言反馈单元提示相应的发言人重 新发言。 4.如权利要求1～3任一项所述的基于议题的问题解决追踪系统， 其特征在于， 所述报 告生成模块包括： 名称识别单元， 所述名称识别单元用于根据每个发言单位的关键词识别 议题名称； 追踪分析单元， 所述追踪分析单元用于根据每个发言单位的关键词生成所对应 的议题追踪单位； 所述 议题追踪报告包括 议题名称与多个议题追踪单位。 5.如权利要求4所述的基于议题的问题解决追踪系统， 其特征在于， 所述报告生成模块 包括： 资料存 储单元， 所述资料存 储单元用于存 储议题追踪报告。 6.如权利要求5所述的基于议题的问题解决追踪系统， 其特征在于， 所述报告生成模块 包括： 议题引用单 元， 所述议题引用单 元用于根据议题名称引用相关联的议题追踪报告。 7.如权利要求6所述的基于议题的问题解决追踪系统， 其特征在于， 所述结果输出模块 包括： 显示投屏单元和报告发送单元， 所述显示投屏单元用于投屏显示议题追踪报告， 所述 报告发送单 元用于发送议题追踪报告到发言人。 8.如权利要求7所述的基于议题的问题解决追踪系统， 其特征在于， 所述信 息获取模块 包括： 群聊组建单元和人数添加单元， 所述群聊组建单元用于组建线 上会议， 所述人数添加 单元用于线上会议进行中添加发言人。 9.基于议题的问题解决追踪方法， 包括： S1、 实时获取群聊的聊天记录； S2、 提取聊天记录的关键词； S3、 根据关键词生成议题追踪报告； S4、 输出议题追踪报告；权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114900504 A 2其特征在于， S1中， 所述聊天记录包括多个发言单位， 所述发言单位按照时间先后排 列； S2中， 所述 提取聊天记录的关键词包括： 检查相邻发言单位是否存在相似， 以及检查相邻发言单位是否存在撤回： 若相邻发言单位存在相似， 提取任一个发言单位的关键词； 若相邻发言单位存在撤回， 提取后一个发言单位的关键词。 10.基于议题的问题解决追踪方法的存储介质， 其特征在于， 其上存储有计算机程序， 计算机程序被处 理器执行时可用于执 行所述基于议题的问题解决追踪方法的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114900504 A 3