(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210304744.7 (22)申请日 2022.03.22 (71)申请人 北京字跳网络技 术有限公司 地址 100190 北京市海淀区紫金 数码园4号 楼2层0207 (72)发明人 赵月　张欣欣　蔡鸿翔　陈志辉　 周陟　 (74)专利代理 机构 北京开阳星知识产权代理有 限公司 1 1710 专利代理师 唐博 (51)Int.Cl. G06F 9/451(2018.01) G06F 16/2455(2019.01) G06Q 10/10(2012.01) (54)发明名称 一种关联任务的方法、 装置及电子设备 (57)摘要 本公开涉及一种关联任务的方法、 装置及电 子设备， 尤其涉及软件技术领域。 包括： 显示第一 用户界面， 第一用户界面中包括问题描述信息和 与问题描述信息对应的第一控件； 第一用户界面 为第一软件平台的界面； 响应于针对第一控件的 输入， 确定在第二软件平台中与问题描述信息对 应的第一任务， 第一任务用于解决问题描述信息 所对应的问题； 将问题描述信息与第一任务关 联。 权利要求书3页 说明书14页 附图5页 CN 114895997 A 2022.08.12 CN 114895997 A 1.一种关联任务的方法， 其特 征在于， 包括： 显示第一用户界面， 所述第 一用户界面中包括问题描述信 息和与所述问题描述信 息对 应的第一控 件； 所述第一用户界面 为第一软件平台的界面； 响应于针对所述第 一控件的输入， 确定第 二软件平台中与所述问题描述信 息对应的第 一任务， 所述第一任务用于解决所述问题描述信息所对应的问题； 将所述问题描述信息与所述第一任务关联。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述第一控件为创建控件， 所述响应于针 对所述第一控件的输入， 在第二软件平台中确定与所述问题描述信息对应的第一任务， 包 括： 响应于针对所述创建控件的输入， 在所述第 二软件平台中创建与所述问题描述信 息对 应的所述第一任务。 3.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述响应于针对所述创建控件的输入， 在 所述第二软件平台 中创建与所述问题描述信息对应的所述第一任务， 包括： 响应于针对所述创建控件的输入， 创建第一任务， 并显示第二软件平台中所述第一任 务的信息界面， 根据所述问题描述信息获取所述第一任务的描述信息， 在所述第一任务的 信息界面中显示所述第一任务的描述信息 。 4.根据权利要求3所述的方法， 其特征在于， 所述第 一任务的描述信 息包括以下至少一 种： 所述第一任务的名称、 所述第 一任务的备注信 息、 所述第 一任务的业务线、 所述第一任 务的对接人； 所述根据所述问题描述信息获取 所述第一任务的描述信息， 包括： 从所述问题描述信 息中提取关键描述信 息， 根据所述关键描述信 息确定所述第 一任务 的名称； 和/或， 根据所述问题描述信 息， 确定目标信 息， 所述目标信息包括以下信 息中的至少一种： 所 述关键描述信息、 所述问题描述信息所对应问题的问题详情、 所述问题的提出者信息； 根据所述目标信息， 确定所述第一任务的备注信息； 和/或， 确定与所述问题描述信息所对应问题涉及的产品； 将所述产品的业 务线确定为所述第一任务的业 务线； 和/或， 确定与所述问题描述信息所对应问题涉及的产品； 将所述产品的对接人， 确定为所述第一任务的对接人。 5.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述第一控件为关联控件， 所述响应于针 对所述第一控件的输入， 在第二软件平台中确定与所述问题描述信息对应的第一任务， 包 括： 响应于针对所述关联控件的输入， 在所述第二软件平台的已创建任务中， 确定与所述 问题描述信息对应的所述第一任务。 6.根据权利要求5所述的方法， 其特征在于， 所述响应于针对所述关联控件的输入， 在权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 114895997 A 2所述第二软件平台的已创建任务中， 确定与所述问题描述信息对应的所述第一任务， 包括： 响应于针对所述关联控件的输入， 显示关联任务搜索界面， 所述关联任务搜索界面中 包括搜索入口； 响应于针对所述搜索入口的搜索输入， 获取所述搜索输入对应的搜索信息， 在所述第 二软件平台的已创建任务中确定与所述搜索信息匹配的所述第一任务， 将所述第一任务作 为与所述问题描述信息对应的任务； 其中， 所述搜索信 息包括任务标识， 或者， 所述搜索信 息包括所述问题描述信 息中的关 键字。 7.根据权利要求1至6任一项所述的方法， 其特征在于， 所述将所述问题描述信息与所 述第一任务关联， 包括： 获取所述第二软件平台 中所述第一任务的任务标识， 以及所述第一任务的状态信息； 将所述任务标识、 所述状态信息与所述问题描述信息对应保存于数据库中； 所述第一用户界面中还 包括与所述问题描述信息对应的问题状态信息； 所述将所述任务标识、 所述状态信息与所述问题描述信息对应保存于数据库中， 包括： 根据所述第一任务的状态信息， 更新第一用户界面中的所述问题状态信息 。 8.根据权利要求7所述的方法， 其特征在于， 所述获取所述第 二软件平台中所述第 一任 务的任务标识， 以及所述第一任务的状态信息， 包括： 所述第二软件平台通过网页回调方式向第 一软件平台发送所述第 一任务的任务标识， 以及所述第一任务的状态信息， 以使得所述第一软件平台获取所述第一任务的任务标识， 以及所述第一任务的状态信息 。 9.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述第 一用户界面中还包括与 所述问题描 述信息对应的问题状态信息， 所述问题状态信息指示未完成状态； 所述方法还 包括： 在响应于用户在所述第 一用户界面中针对所述问题状态信 息的输入， 将所述问题状态 信息从未完成状态更新为指示完成状态的情况下， 在所述第二软件平台中保持所述第一任 务的状态信息不变， 和/或， 向第二软件平台发送通知消息， 所述通知消息用于提示所述问 题描述信息所对应的问题已经通过所述第一任务以外的其他方式解决， 所述第一任务的状 态信息用于指示所述第一任务是否已完成； 在所述第二软件平台中的所述第一任务的状态信息从指示未完成状态更新为完成状 态的情况下， 将所述第一用户界面中所述问题状态信息从未完成状态更新为指示完成状 态。 10.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述第一用户界面中还包括与所述问题 描述信息对应的问题状态信息， 所述问题状态信息指示待处理状态， 所述将所述问题描述 信息与所述第一任务关联之后， 所述方法还包括： 将所述问题状态信息从待处理状态更新 为优化中状态。 11.一种关联任务的装置， 其特 征在于， 包括： 显示模块， 用于显示第一用户界面， 所述第一用户界面中包括问题描述信息和与所述 问题描述信息对应的第一控 件； 所述第一用户界面 为第一软件平台的界面； 确定模块， 用于响应于针对所述第一控件的输入， 确定在第二软件平台中与所述问题权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 114895997 A 3