(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210125576.5 (22)申请日 2022.02.10 (71)申请人 支付宝 （杭州） 信息技 术有限公司 地址 310000 浙江省杭州市西湖区西溪路 556号8层B段801-1 1 (72)发明人 王储　王哲歆　 (74)专利代理 机构 北京晋德允升知识产权代理 有限公司 1 1623 专利代理师 王戈 (51)Int.Cl. G06F 9/451(2018.01) (54)发明名称 一种信息 显示的方法、 装置、 设备及 介质 (57)摘要 本说明书实施例公开了一种信息显示的方 法、 装置、 设备及介质。 方案包括： 获取目标用户 账户对应的用户信息； 根据所述用户信息， 确定 与所述用户信息相匹配的目标帮助信息； 确定所 述目标帮助信息的显示样式； 所述显示样式用于 将所述目标帮助信息相对于帮助信息展示页面 内的展示列表中的其他信息进行区别显示； 发送 所述帮助信息展示页面的页面信息至终端； 所述 页面信息中包括表示将所述目标帮助信息按照 所述显示样式进行显示的信息 。 权利要求书3页 说明书13页 附图5页 CN 114546553 A 2022.05.27 CN 114546553 A 1.一种信息 显示的方法， 包括： 获取目标用户账户对应的用户信息； 根据所述用户信息， 确定与所述用户信息相匹配的目标帮助信息； 所述目标帮助信息 包括用于帮助用户解决在执 行目标操作过程中遇 到的问题的信息； 确定所述目标帮助信 息的显示样式； 所述显示样式用于将所述目标帮助信 息相对于帮 助信息展示页面内的展示列表中的其 他信息进行区别显示； 发送所述帮助信 息展示页面的页面信 息至终端； 所述页面信 息中包括表示将所述目标 帮助信息按照所述显示样式进行显示的信息 。 2.根据权利要求1所述的方法， 所述目标用户账户包括用户在目标应用中的账户； 所述 用户信息包括所述用户使用所述目标应用的使用阶段信息； 所述根据所述用户信息， 确定与所述用户信息相匹配的目标帮助信息， 具体包括： 根据所述用户使用所述目标应用的使用阶段信 息， 确定与所述用户信 息相匹配的目标 帮助信息 。 3.根据权利要求2所述的方法， 所述根据所述用户使用所述目标应用的使用阶段信 息， 确定与所述用户信息相匹配的目标帮助信息， 具体包括： 根据所述使用阶段信息， 判断所述用户是否为所述目标应用的新注 册用户； 若所述用户为所述目标应用的新注册用户， 则根据在所述目标应用中的身份认证相关 的信息， 得到与所述用户信息相匹配的目标帮助信息 。 4.根据权利要求1所述的方法， 所述目标用户账户包括用户在目标应用中的账户； 所述 用户信息包括所述用户在所述目标应用中已使用的业 务功能信息； 所述根据所述用户信息， 确定与所述用户信息相匹配的目标帮助信息， 具体包括： 根据所述用户在所述目标应用中已使用的业务功能信 息， 确定与所述用户信 息相匹配 的目标帮助信息 。 5.根据权利要求4所述的方法， 所述根据所述用户在所述目标应用中已使用的业务功 能信息， 确定与所述用户信息相匹配的目标帮助信息， 具体包括： 根据所述用户在所述目标应用中已使用的业务功能信 息， 确定在所述目标应用中所述 用户已使用的业 务功能； 根据所述用户已使用的业务功能， 在所述目标应用中的预设业务功能中， 确定所述用 户未使用的业 务功能； 将与确定出的所述用户未使用的业务功能相关的帮助信息中的至少部分信息确定为 与所述用户信息相匹配的目标帮助信息 。 6.根据权利要求5所述的方法， 所述将与确定出的所述用户未使用的业务功能相关的 帮助信息中的至少部分信息确定为与所述用户信息相匹配的目标帮助信息， 具体包括： 确定所述用户已使用的业务功能的排序， 所述排序 是根据所述用户已使用的业务功能 在第一预设时间段内被所述用户使用的历史使用次数对所述用户已使用的业务功 能进行 排序得到的； 确定在所述 排序中位于预设位置的第一 业务功能； 从所述用户未使用的业 务功能中确定与所述第一 业务功能关联的第二 业务功能； 将所述第二 业务功能的相关帮助信息确定为与所述用户信息相匹配的目标帮助信息 。权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 114546553 A 27.根据权利要求1所述的方法， 所述目标用户账户包括用户在目标应用中的账户； 所述 方法还包括： 根据所述目标应用中的多个注 册用户已查看的帮助信息的记录信息， 确定高频信息； 所述确定与所述用户信息相匹配的目标帮助信息， 具体包括： 将所述高频信息确定为与所述用户信息相匹配的目标帮助信息 。 8.根据权利要求1所述的方法， 所述帮助信息展示页面 为可收起的信息 显示页面。 9.根据权利要求8所述的方法， 所述方法还 包括： 所述终端获取 所述用户针对所述帮助信息展示页面的第一操作； 所述终端显示所述帮助信息展示页面。 10.根据权利要求9所述的方法， 所述方法还 包括： 所述终端获取 所述用户针对所述帮助信息展示页面的第二操作； 所述终端收起所述帮助信息展示页面。 11.根据权利要求1所述的方法， 所述展示列表中包括多个帮助信息； 所述显示样式包 括所述目标帮助信息的显示 位置； 所述确定所述目标帮助信息的显示样式， 具体包括： 确定各个帮助信 息在所述展示列表中的显示排序； 所述目标帮助信 息位于所述显示排 序的首位。 12.根据权利要求1所述的方法， 所述展示列表中包括目标帮助信 息对应的问题解决信 息的内容显示区域； 所述确定所述目标帮助信息的显示样式， 具体包括： 确定所述展示列表中所述目标帮助信息对应的问题解决信息的内容显示区域； 所述发送所述帮助信息展示页面的页面信息 至终端， 具体包括： 发送包含在所述内容显示区域中显示所述目标帮助信息对应的问题解决信息的帮助 信息展示页面的页面信息 至终端。 13.根据权利要求1所述的方法， 所述帮助信息展示页面包括横幅显示区域； 所述横幅 显示区域用于显示所述目标帮助信息的概要信息； 所述横幅显示区域位于所述展示列表的 上方； 所述方法还 包括： 所述终端获取 所述用户对于所述横幅显示区域的操作信息； 基于所述操作信 息， 将所述目标帮助信 息对应的问题解决信 息展开显示于所述目标帮 助信息的下 方的内容显示区域中。 14.一种信息 显示的装置， 包括： 用户信息获取模块， 用于获取目标用户账户对应的用户信息； 信息确定模块， 用于根据 所述用户信 息， 确定与所述用户信 息相匹配的目标帮助信 息； 所述目标帮助信息包括用于帮助用户解决在执 行目标操作过程中遇 到的问题的信息； 显示样式确定模块， 用于确定所述目标帮助信息的显示样式； 所述显示样式用于将所 述目标帮助信息相对于帮助信息展示页面内的展示列表中的其 他信息进行区别显示； 信息发送模块， 用于发送所述帮助信息展示页面的页面信息至终端； 所述页面信息中 包括表示将所述目标帮助信息按照所述显示样式进行显示的信息 。权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 114546553 A 3