(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210453021.3 (22)申请日 2022.04.27 (71)申请人 中国银行股份有限公司 地址 100818 北京市西城区复兴门内大街1 号 (72)发明人 尤立凯　陈胤烨　李活力　戴翔　 党平　张凤玲　李诗宇　高芳　 吴嘉杰　林海燕　符晓娟　冯琦淇　 陈树伟　冯玉财　颜钰人　许佳丽　 (74)专利代理 机构 北京集佳知识产权代理有限 公司 11227 专利代理师 李伟 (51)Int.Cl. G06Q 10/10(2012.01) G06F 9/451(2018.01)G06F 40/186(2020.01) G06F 16/951(2019.01) G06F 16/215(2019.01) (54)发明名称 一种业务办理方法及 装置、 存储介质及电子 设备 (57)摘要 本申请公开一种业务办理方法及装置、 存储 介质及电子设备， 可应用于金融领域或其他领 域， 该方法包括： 基于用户输入的用户信息， 确定 目标用户组； 基于目标用户组的业务推荐数据， 向用户推荐各项业务； 获取用户输入的业务选择 信息确定目标业务； 确定用户对于目标业务的历 史办理数据， 将从历史办理数据中提取的业务办 理数据填充至目标业务的业务模板中， 生成业务 办理页面； 将业务办理页面向用户展示， 当接收 到用户反馈的确认指令时， 应用业务办理页面为 用户办理目标业务。 用户在推荐的业务中选择需 要办理的业务后， 无需逐步输入办理业务所需要 的数据， 使用自动填充的业务办理页面为用户办 理业务， 缩短用户办理业务的时间， 提高用户的 业务办理体验。 权利要求书2页 说明书9页 附图5页 CN 114723417 A 2022.07.08 CN 114723417 A 1.一种业 务办理方法， 其特 征在于， 包括： 接收用户输入的用户信息； 基于所述用户信息， 在预 先构建的各个用户组中确定目标用户组； 基于所述目标用户组的业 务推荐数据， 向所述用户推荐各项业 务； 获取所述用户输入的业 务选择信息， 在各项所述 业务中确定目标业 务； 确定所述用户对于所述目标业务的历史办理数据， 从所述历史办理数据中提取业务办 理数据； 将所述业务办理数据填充至所述目标业 务的业务模板中， 生成业 务办理页面； 将所述业务办理页面向所述用户展示， 当接收到所述用户反馈的确认指令时， 应用所 述业务办理页面 为所述用户办理所述目标业 务。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 构建各个用户组的过程， 包括： 获取各个待分组用户的用户数据； 对各个所述待分组用户的用户数据进行清洗， 得到各个待分组用户的处 理数据； 基于各个所述待分组用户的处 理数据， 确定各个所述待分组用户的用户特点； 基于各个所述待分组用户的用户特点， 将各个所述待分组用户进行分组处理， 得到多 个用户组。 3.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述对各个所述待分组用户的用户数据进 行清洗， 得到各个待分组用户的处 理数据， 包括： 对于每个所述待分组用户的用户数据， 将所述用户数据中不满足预设的数据标准的数 据删除， 得到清洗数据， 将所述清洗数据中存在关联的数据进行关联， 得到处 理数据。 4.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述基于所述用户信息， 在预先构建的各 个用户组中确定目标用户组， 包括： 将所述用户信 息遍历每个所述用户组中的各个组员 信息， 并将存在与 所述用户信 息一 致的组员信息的用户组确定为目标用户组。 5.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述基于所述目标用户组的业务推荐数 据， 向所述用户推荐各项业 务， 包括： 获取所述业务推荐数据中的各个业 务标识； 在预设的业 务集合中确定每 个所述业务标识所属的业 务； 基于各项所述 业务， 生成业 务推送页面， 并将所述 业务推送页面向所述用户展示。 6.一种业 务办理装置， 其特 征在于， 包括： 接收单元， 用于接收用户输入的用户信息； 第一确定单 元， 用于基于所述用户信息， 在预 先构建的各个用户组中确定目标用户组； 推荐单元， 用于基于所述目标用户组的业 务推荐数据， 向所述用户推荐各项业 务； 第一获取单元， 用于获取所述用户输入的业务选择信息， 在各项所述业务中确定目标 业务； 第二确定单元， 用于确定所述用户对于所述目标业务的历史办理数据， 从所述历史办 理数据中提取业 务办理数据； 生成单元， 用于将所述业务办理数据填充至所述目标业务的业务模板中， 生成业务办 理页面；权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114723417 A 2展示单元， 用于将所述业务办理页面向所述用户展示， 当接收到所述用户反馈的确认 指令时， 应用所述 业务办理页面 为所述用户办理所述目标业 务。 7.根据权利要求6所述的装置， 其特 征在于， 还 包括： 第二获取 单元， 用于获取 各个待分组用户的用户数据； 数据请求单元， 用于对各个所述待分组用户的用户数据进行清洗， 得到各个待分组用 户的处理数据； 第三确定单元， 用于基于各个所述待分组用户的处理数据， 确定各个所述待分组用户 的用户特点； 分组单元， 用于基于各个所述待分组用户的用户特点， 将各个所述待分组用户进行分 组处理， 得到多个用户组。 8.根据权利要求7 所述的装置， 其特 征在于， 所述数据请求单 元， 包括： 清洗模块， 用于对于每个所述待分组用户的用户数据， 将所述用户数据中不满足预设 的数据标准的数据删除， 得到清洗数据， 将所述清洗数据中存在关联的数据进 行关联， 得到 处理数据。 9.一种存储介质， 其特征在于， 所述存储介质包括存储的指令， 其中， 在所述指令运行 时控制所述存 储介质所在的设备 执行如权利要求1～5任意 一项所述的业 务办理方法。 10.一种电子设备， 其特征在于， 包括存储器， 以及一个或者一个以上的指令， 其中一个 或者一个以上指令存储于存储器中， 且经配置以由一个 或者一个以上 处理器执行如权利要 求1～5任意 一项所述的业 务办理方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114723417 A 3