(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210757685.9 (22)申请日 2022.06.30 (71)申请人 浙江网商银行股份有限公司 地址 310012 浙江省杭州市西湖区学院路 28-38号德力西大厦1幢15 -17层 (72)发明人 余盛褚　 (74)专利代理 机构 北京国昊天诚知识产权代理 有限公司 1 1315 专利代理师 许振新 (51)Int.Cl. G06F 9/451(2018.01) G06F 3/04845(2022.01) (54)发明名称 一种操作引导方法和装置 (57)摘要 本说明书实施例提供一种操作引导方法和 装置， 该方法包括： 当用户需要执行目标操作时， 可以发起操作引导请求， 操作引导请求用于请求 引导用户执行目标操作。 在接收到用户的操作引 导请求的情况下， 可以基于操作引导请求获取包 含屏幕显示内容的图像， 并基于该图像生成用于 引导用户执 行目标操作的辅助信息 。 权利要求书2页 说明书11页 附图4页 CN 115237516 A 2022.10.25 CN 115237516 A 1.一种操作引导方法， 包括： 接收用户的操作引导请求， 所述操作引导请求用于请求引导所述用户执 行目标操作； 基于所述操作引导请求， 获取包 含屏幕显示内容的图像； 基于所述图像生成辅助信息， 所述辅助信息用于引导所述用户执 行所述目标操作。 2.如权利要求1所述的方法， 所述基于所述操作引导请求， 获取包含屏幕显示内容的的 图像， 包括： 基于所述操作引导请求 生成提示信息， 所述 提示信息用于提 示开启录屏功能； 在所述用户确 认开启录屏功能的情况下， 获取通过录屏功能对屏幕显示内容进行录制 得到视频流； 基于所述视频流获取包 含所述屏幕显示内容的图像。 3.如权利要求1所述的方法， 所述目标操作中包括第一操作和第二操作； 其中， 所述基于所述图像生成辅助信息， 包括： 确定所述图像中包 含第一操作界面的第一图像； 基于所述第 一图像生成第 一辅助信 息， 所述第 一辅助信 息用于引导所述用户在所述第 一操作界面中执 行所述第一操作； 在接收到所述第 一操作的情况下， 显示第 二操作界面并获取包含所述第 二操作界面的 第二图像； 基于所述第 二图像生成第 二辅助信 息， 所述第 二辅助信 息用于引导所述用户在所述第 二操作界面中执 行所述第二操作。 4.如权利要求3所述的方法， 所述基于所述第一图像生成第一辅助信息， 包括： 基于预先训练的场景识别模型， 确定与所述第一图像对应的第一场景； 根据预先确定的不同操作信 息与不同场景之间的对应关系， 确定与 所述第一场景对应 的目标操作信息； 基于所述目标操作信息生成所述第一辅助信息 。 5.如权利要求 4所述的方法， 所述第一辅助信息包括语音信息， 所述第二辅助信息包括语音信息 。 6.如权利要求2所述的方法， 在基于所述图像生成辅助信 息后， 所述方法还包括以下至 少一项： 在接收到所述目标操作的情况 下， 提示所述用户成功执 行所述目标操作； 在接收到所述目标操作的情况 下， 关闭录屏功能。 7.如权利要求1所述的方法， 所述接收用户的操作引导请求， 包括： 接收所述用户基于引导控件触发的所述操作引导请求， 所述引导控件位于指定操作界 面中， 所述指定操作界面用于所述用户执 行所述目标操作。 8.一种操作引导装置， 包括： 接收模块， 接收用户的操作引导请求， 所述操作引导请求用于请求引导所述用户执行 目标操作； 获取模块， 基于所述操作引导请求， 获取包 含屏幕显示内容的图像； 引导模块， 基于所述图像生成辅助信息， 所述辅助信息用于引导所述用户执行所述目 标操作。权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115237516 A 29.一种电子设备， 包括： 处理器； 以及 被安排成存储计算机可执行指令的存储器， 该可执行指令在被执行时使该处理器执行 以下操作： 接收用户的操作引导请求， 所述操作引导请求用于请求引导所述用户执 行目标操作； 基于所述操作引导请求， 获取包 含屏幕显示内容的图像； 基于所述图像生成辅助信息， 所述辅助信息用于引导所述用户执 行所述目标操作。 10.一种计算机可读存储介质， 所述计算机可读存储介质存储一个或多个程序， 所述一 个或多个程序当被包括多个应用程序的电子设备执行时， 使得所述电子设备执行以下方 法： 接收用户的操作引导请求， 所述操作引导请求用于请求引导所述用户执 行目标操作； 基于所述操作引导请求， 获取包 含屏幕显示内容的图像； 基于所述图像生成辅助信息， 所述辅助信息用于引导所述用户执 行所述目标操作。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115237516 A 3