(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211110286.X (22)申请日 2022.09.13 (71)申请人 国政通科技有限公司 地址 100029 北京市西城区北三环中路23 号燕莎盛世大厦三层 (72)发明人 周浩鑫　李首峰　 (74)专利代理 机构 北京辰权知识产权代理有限 公司 11619 专利代理师 付婧 (51)Int.Cl. G06Q 10/06(2012.01) G06Q 50/26(2012.01) G06F 3/01(2006.01) G06N 5/02(2006.01) G06T 19/20(2011.01)G06N 3/04(2006.01) G06N 3/08(2006.01) (54)发明名称 一种基于元宇宙的虚拟警务智慧接警系统 和方法 (57)摘要 本发明涉及一种基于元宇宙的虚拟警务智 慧接警系统， 其特征在于， 包括： AR交互模块、 数 据中心模块、 分布式警用端、 用户端； 所述数据中 心模块用于存储警情数据； 所述 分布式警用端 连 接所述数据中心模块， 用于接收警情数据并作出 处理； 所述AR交互模块用于生成可视化虚拟接警 员， 根据问答知识图谱生 成音频或文字并与 报警 人发生多轮人机对话， 收集警情数据； 所述用户 端连接所述AR交互模块， 将报警信息上传至 所述 数据中心模块。 本发明通过虚拟警务人员的可视 化形式， 实现对现场、 电话、 视频、 网络文字等形 式报警的接警， 通过多轮人机对话， 获得格式化 的警情信息， 匹配知识图谱， 自动进行警情归类 和关键信息提示等， 为实际警务人员的处警服务 提供助力。 权利要求书2页 说明书8页 附图3页 CN 115526461 A 2022.12.27 CN 115526461 A 1.一种基于元宇宙的虚拟警务智慧接警系统， 其特征在于， 包括： AR交互模块、 数据中 心模块、 分布式警用端、 用户端； 所述数据中心模块用于警情数据的存 储； 所述分布式警用端连接所述数据中心模块， 用于接收数据中心模块中的警情数据并作 出判断处 理； 所述AR交互模块连接数据中心模块以及用户端， 能够生成可视化或可听化的虚拟接警 员， 根据数据中心模块中预存的问答知识图谱生成音频或文字回答并与报警人发生多轮人 机对话， 收集警情数据并将警情数据上传至所述数据中心模块； 所述用户端通过无线网络连接所述AR交互模块， 能够通过多轮虚拟对话， 将报警信息 上传至所述数据中心模块。 2.根据权利要求1所述的一种基于元宇宙的虚拟 警务智慧接警系统， 其特征在于， 所述 数据中心模块还包括知识图谱生成子模块以及数据分析子模块， 所述知识图谱生成模块能 够根据收集到的历史警情数据， 构建警情知识图谱； 所述数据分析模块， 用于将所述用户端 与所述AR交互模块进 行的多轮人机对话生成的警情数据与所述 警情知识图谱进 行匹配， 并 生成解决方案 。 3.根据权利要求2所述的一种基于元宇宙的虚拟 警务智慧接警系统， 其特征在于， 所述 警情知识图谱为警情数据与解决方案对应的集合， 所述警情数据包括报警人信息、 事件信 息、 警情位置、 时间信息 。 4.根据权利要求1所述的一种基于元宇宙的虚拟 警务智慧接警系统， 其特征在于， 所述 分布式警用端包括多个由接警员使用的终端， 每一个终端都能够连接所述数据中心模块， 并能够分别从所述数据中心模块 提取警情数据。 5.根据权利要求1所述的一种基于元宇宙的虚拟 警务智慧接警系统， 其特征在于， 所述 用户端通过报警软件访问所述AR交 互模块。 6.一种基于元宇宙的虚拟警务智慧接警方法， 其特 征在于， 包括以下步骤： S1： 报警人通过用户端报警软件访问AR交 互模块； S2： AR交互模块通过虚拟警务人员与报警人进行多轮对话， 记录当前警情数据， 并上传 至数据中心模块； S3： 知识图谱生成模块 根据历史警情数据， 构建警情知识图谱； S4： 数据中心模块接收当前警情数据， 通过数据分析子模块将当前警情数据与警情知 识图谱比对并生成结构化的警情数据； S5： 接警员通过分布式警用端接收格式化警情数据， 并完成警情判断和处 理。 7.根据权利要求6所属的一种基于元宇宙的虚拟 警务智慧接警方法， 其特征在于， 所述 步骤S2中“AR交互模块通过虚拟警务人员与报警人进行多轮对话 ”还包括： S21： AR交 互模块提取报警人音频或文字数据的关键词； S22： 将关键词与问答知识图谱进行匹配， 并生成回答 话术； S23： 将回答 话术以音频或文字的方式呈现给报警人。 8.根据权利要求6所述的一种基于元宇宙的虚拟 警务智慧接警方法， 其特征在于， 所述 步骤S3还 包括： S31： 对历史警情数据进行实体信息抽取和 属性信息抽取；权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115526461 A 2S32： 根据实体信息， 提取实体信息所对应的解决方案， 并将对应同一解决方案的实体 信息归为同一类， 完成实体对齐； S33： 将对齐后的实体信息、 属性信息以及关系信息整合为新的结构化数据， 构建警情 知识图谱。 其中， 所述实体信 息包括具体的事件信 息； 所述属性信 息包括报 警人信息、 警情位置以 及时间信息； 所述关系信息表示具体事 件信息与具体解决方案的对应关系。 9.根据权利要求8所述的一种基于元宇宙的虚拟 警务智慧接警方法， 其特征在于， 所述 步骤S4还 包括： S41： 提取当前警情数据中的， 报警人信息、 事 件信息、 警情位置、 时间信息； S42： 将提取到的事 件信息对比警情知识图谱， 获取当前警情数据的解决方案； S43： 将当前警情数据的报警人信息、 事件信息、 警情位置、 时间信息以及对应解决方案 整合为结构化警情数据发送给与警情位置对应的警用端。 10.根据权利要求6所述的一种基于元宇宙的虚拟警务智慧接警方法， 其特征在于， 所 述步骤S5还 包括： S51： 警用端接收结构化警情数据， 提取结构化警情数据中的报警人信息、 事件信息、 警 情位置、 时间信息以及解决方案； S52： 接警员确认解决方案合理性并安 排出警或联系报警人。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115526461 A 3