中关村智联软件服务业质量创新联盟团体 标准 T/IQA 00 3-2016 —— —— 信息技术 软件项目度量元 Information technology -Software project measure 2016-11 -25发布 2016-11 -26实施 中关村智联软件服务业质量创新联盟 发布 T/IQA 00 3—2016 I 目 录 前言 ................................ ................................ ................ II 引 言 ................................ ................................ ............. III 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 3 度量信息说明 ................................ ................................ ....... 2 4 项目基本信息 ................................ ................................ ....... 2 5 特定度量元 ................................ ................................ ......... 5 5.1 规模 ................................ ................................ ........... 5 5.2 资源和费用 ................................ ................................ ..... 8 5.3 进度 ................................ ................................ .......... 12 5.4 过程效率 ................................ ................................ ...... 14 5.5 质量 ................................ ................................ .......... 17 6 本标准的应用 ................................ ................................ ...... 22 附 录 A ................................ ................................ ........... 23 A.1 度量应用示例 1 ................................ ................................ . 23 A.2 度量应用示例 2 ................................ ................................ . 25 参考文献 ................................ ................................ ............ 27 T/IQA 00 3—2016 Ⅱ 前 言 本标准按照 GB/T1.1-2009 的规则起草。 本标准由中关村智联软件服务业质量创新联盟标准委员会提出。 本标准的主要起草单位： 中关村智联软件服务业质量创新联盟、中国电子技术标准化研究院、太原 罗克佳华工业有限公司、中科软科技股份有限公司、北京久其软件股份有限公司、北京京天威科技发展 有限公司、北京科信深度科技有限公司、广州赛宝认证中心服务有限公司、天津市普迅电力信息技术有 限公司、神华和利时信息技术有限公司、中国科学院软件研究所、大连信雅达软件有限公司、北京中科 汇联科技股份有限公司、远光软件股份有限公司、用友网络科 技股份有限公司、北京品恩科技股份有限 公司、中兴通讯股份有限公司 。 本标准主要起草人： 丁秀兰、古蓉、熊芸、蔡霞、李海波、王海青、娄允、王卫国、田永强、陈颖、 胡洁、张胜杰、李炜、王志飞、俞长丽、陈明有、何军旭、郑蓓、施娅莹。 T/IQA 00 3—2016 III 引 言 度量分析作为企业数据分析的重要手段，在各行各业已经普遍得到认可和使用。 IT项目的度量分析 也在近几年逐步走向明确化和精细化。本标准对涉及 IT项目的度量元进行收纳、分析和定义，并给出应 用场景和采集时点，能够很好地指导 IT项目的度量分析，同时为 企业建立自己的度量体系提供指导 。 该标准为规范和统一 IT项目甲乙双方对 度量元的准确理解起到指导作用。 本标准作为《软件研发成本度量规范》 、《IT服务成本度量规范》的支撑文件，对相关标准中涉及 的主要度量元进行了规范和统一，也为后续建立 IT行业的基准数据库提供了度量基准。 T/IQA 00 3—2016 1 信息技术 软件项目度量元 1 范围 本标准规定了软件项目研发和运维服务所需的度量元。 软件项目可以是 自主研发、招投标或委 托开 发。 本标准适用于招投标、 合同签订、 项目策划、需求、设计、构建、测试、试运行、验收、交付 、运 维等过程。 本标准适用于甲乙方 及第三方对软件 项目的度量分析。 2 术语和定义 2.1度量measurement 把数值或数据 赋予软件项目的某个属性的行为。 2.2度量元measurement item 可以被度量的软件项目属性。 2.3直接度量元direct measurement item 一种度量元，其值通过直接 度量来获得。 2.4间接度量元 derived measure ment item 一种度量元，其值通过对两个或两个以上 度量元的量值执行演算获得。 2.5软件规模 software size 指软件的大小 ，可用不同的方法来度量，如：代码行、功能点等。 2.6功能点 function point 衡量软件功能规模的一种单位。 [SJ/T 11463 -2013 ] 2.7工作量 effort 完成一项计划活动或工作分解结构组成部分所需要的人工单位个数。 2.8质量 quality 软件满足规定需求的程度 以及客户或者用户需要或者期望的程度。 [GB/T 11457 -2006] 2.9评审 review 把工作产品或一组工作产品提交给项目 组成员、管理者、用户、客户或其他感兴趣的部门为了评论 或批准的过程或会议。 按其所涉及的不同对象可以包括：需求评审、设计评审、代码评审和测试用例评 审等。[GB/T 11457 -2006] T/IQA 00 3—2016 2 2.10计划价值 planned value 为计划工作分配的经批准的预算。计划价值的总和有时被称为绩效测量基准，项目的总计划价值又 被称为完工预算。 2.11挣值 earned value 已完成工作的测量值，用分配给该工作的预算来表示，是已完成工作的经批准的预算。 2.12备件 spare parts 为保证失效部件或设备得到替换， 所预先准备的， 能够提供正常功能的部件或设备 。[GB/T 2 8827.1] 2.13服务请求 service request 用户对信息、建议、标准变更或 IT运维服务访问的请求 ，该术语用于 IT运维服务中 。 2.14服务级别协议 service level agreement 运行维护 服务供方与需方之间签署的 、描述服务 和约定服务级别的协议。 [GB/T 2 8827.1] 3 度量信息 说明 软件项目度量信息分为基本信息和特定度量元。项目基本信息一般作为度量的基础，在项目计划阶 段直接获取。特定度量元通常在软件项目研发和运维过程中获取 ，本标准将其分为 5个方面： ——规模 ——资源和费用 ——进度 ——过程效率 ——质量 4 项目基本信息 项目基本信息 主要描述软件项目的 开发类型 、应用领域等属性，为《软件研发成本度量规范》中软 件因素和开发因素提供调整因 子，定义如表 1所示： T/IQA 00 3—2016 3 表1 项目基本信息 度量元定义 度量元名称 定 义 开发地区和城市 指项目数据的来源，包括省份和城市。如果项目来源于“国外” ，则写明国家即可 业务应用领域 分类如下： ——农林牧渔 ——采矿 ——制造 ——电/水/燃气 ——建筑业 ——交通运输、仓储、邮政