T/CSSE 长沙市特种设备安全管理协会团体标准 T/CSSE 001—2018 电梯维护保养单位星级评定 2018 - 12 - 30 发布 2019 - 01 - 09 实施 长沙市特种设备安全管理协会 发布 T/CSSE 001—2018 I 目 次 前言 ............................................................ .................... IV 引言 ............................................................ ..................... V 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引 用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ....................................................... ................. 1 4 原则和依据 ....................................................... ................. 2 4.1 评定原则 ...................................................... ................ 2 4.2 评定依据 ...................................................... ................ 2 5 基本要求 ........................................................ .................. 2 5.1 电梯维 护保养单位 .............................................................. 2 5.2 评定机构 ...................................................... ................ 3 5.3 评审人员 ...................................................... ................ 3 6 评定方法 ........................................................ .................. 3 6.1 评定流程 ...................................................... ................ 3 6.2 星级评 定模型 .................................................................. 4 6.3 测评指 标体系及指标量化 ........................................................ 4 6.4 星级划分 ...................................................... ................ 5 7 评审策划 与实施 .................................................................... 5 7.1 评审策划 ...................................................... ................ 5 7.2 评审实施 ...................................................... ................ 6 8 评定结果管理 ...................................................... ................ 6 8.1 复核 .......................................................................... 6 8.2 申诉与投诉 ..................................................... ............... 6 8.3 证书与铭牌 ..................................................... ............... 7 8.4 变更备案 ...................................................... ................ 7 8.5 星级注销 ...................................................... ................ 7 8.6 星级撤销 ...................................................... ................ 7 附录 A（规范性附录） 电梯维护保养单位星级评定申请表 .................................. 8 附录 B（规范性附录） 电梯维护保养单位星级评定评分表 .................................. 9 附录 C（规范性附录） 电梯维护保养质量现场评审细则 ................................... 13 附录 D（规范性附录） 四星、五星必备条件 ............................................. 16 附录 E（规范性附录） 现场评审工作基本守则 ........................................... 18T/CSSE 001—2018 II 附录 F（资料性附录） 星级评定现场受理电梯服务质量投诉表 .............................. 19 附录 G（资料性附录） 应急救援现场抽查记录表 .......................................... 20 附录 H（规范性附录） 星级评定被评电梯抽签过程记录表 .................................. 21 附录 I（资料 性附录） 证书和铭牌 ..................................................... 22T/CSSE 001—2018 III 前 言 本标准按照GB/T 1.1给出的规则起草。 本标准由长沙市特种设备安全管理协会提出并归口。 本标准起草单位：湖南经纬标准化事务所、长沙市特种设备安全管理协会、长沙市96366电梯应急 处置中心、湖南德力通电梯有限公司、日立电梯（中国）有限公司湖南分公司、长沙星玛电梯工程有限公司、上海三菱电梯有限公司湖南分公司。 本标准主要起草人：刘建伟、周向荣、江建红、姚景州、潘树伟、陈炳炎、陈世盛、温春龙、刘超、 毛利成。 T/CSSE 001 —2018 IV 引 言 电梯维护保养单位星级评定是加强电梯维护保养单位行业自律， 推进电梯维护保养行业质量诚信体 系建设的重要组成部分；是落实国家关于电梯安全监管工作改革有关要求的重要举措，有利于社会对电梯行业的了解和监督，有利于维护电梯维护保养市场竞争秩序。 T/CSSE 001—2018 1 电梯维护保养单位星级评定 1 范围 本标准规定了电梯维护保养单位星级评定的原则和依据、基本要求、评定方法、评审策划与实施及 评定结果管理。 本标准适用于长沙市电梯维护保养单位的星级评定。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 《中华人民共和国特种设备安全法》（中华人民共和国主席令〔2013〕第4号） 《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》（国发〔2014〕21号） 《关于进一步加快质量诚信体系建设的指导意见》（国质检质〔2012〕216号； 《机电类特种设备安装改造维修许可规则（试行）》（国质检锅发〔2003〕251号） 《湖南省电梯安全监督管理办法》（湖南省人民政府令 〔2017〕第284号） 《长沙市电梯安全管理办法》（长沙市人民政府令 〔2014〕第125号） TSG T5002-2017 《电梯维护保养规则》 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 评审 为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动。 3.2 评定 指经过评判或审核来决定等级、能力等的等次好坏。 3.3 指标 指体现电梯维护保养单位星级要素的具体项目。