ICS 03.180 A16 JYHQ 团体 标准 T/JYHQ 0003—2019 高等学校 学生公寓管理 服务规范 Specification for management and service of campus student apartment 2019 - 03 - 31发布 2019 - 05 - 01实施 中国教育后勤协会 发布 T/JYHQ 0003—2019 I 目 次 前言 ................................ ................................ ................ II 引言 ................................ ................................ ............... III 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 基本要求 ................................ ................................ ........... 2 5 人员要求 ................................ ................................ ........... 4 6 日常管理 ................................ ................................ ........... 5 7 服务育人 ................................ ................................ ........... 7 8 安全管理 ................................ ................................ ........... 8 9 监督与改进 ................................ ................................ ......... 9 参考文献 ................................ ................................ ............ 11 T/JYHQ 0003—2019 II 前 言 本标准按照 GB/T 1.1 -2009给出的规则起草。 本标准由 中国教育 后勤协会 提出并归口。 本标准起草单位： 辽宁龙源教育产业投资管理集团物业管理有限公司、浙江浙大新宇物业集团有限 公司、清华大学、北京航空航天大学、对外经济贸易大学、中央音乐学院、中国民航大学、辽宁科 技大学、首都经贸大学、广西师范大学、济南大学、东华大学、大连理工大学、苏州大学、四川农 业大学、中国标准化研究院 本标准主要起草人： 吉俊民、李异军、黎玖高、郗蕴超、李昕、刘效凯、冯文光、张凤、鲁萍、 王华、冯玉莲、陈澄、田树学、孟德洋、郑铎、黄崇波、王清埃、程越、孙兆洋 T/JYHQ 0003—2019 III 引 言 为进一步推动各地区 高等学校 开展标准化学生公寓 管理服务 创建工作， 使各地高校现有公寓 管理服 务创建工作更加规范、水平更加均衡，指导和推动全国 高等学校 学生公寓管理服务总体水平规范提升， 中国教育后勤协会学生公寓管理专业委员会积极发挥行业组织作用，组织专业力量制定了 本标准。 T/JYHQ 0003—2019 1 高等学校 学生公寓管理 服务规范 1 范围 本标准规定了 高等学校 学生公寓管理与服务的术语和定义、 基本要求 、人员要求、 日常管理、 服务 育人、安全管理、 监督与改进 等内容。 本标准适用于 高等学校 学生公寓 在管理与服务 方面的规范化 。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件， 仅 注日期的版本适 用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB 13495.1 消防安全标志 第1部分：标志 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB/T 18205 学校卫生综合评价 GB 18584 室内装饰装修材料 木家具中有害物质限量 GB/T 29117 节约型学校评价导则 GB 31177 学生宿舍卫生要求及管理规范 GB 50016 建筑设计防火规范 GB 50140 建筑灭火器配置设计规范 GB/T 51161 民用建筑能耗标准 JGJ 36 宿舍建筑设计规范 GA 654 人员密集场所消防安全管理 QB/T 2741 学生公寓多功能家具 3 术语和定义 下列术语和定义适用本文件。 3.1 高等学校 学生公寓 campus student apartment 高等学校学生住宿专用的房屋以及附属设施、设备和场所。 3.2 学生公寓管理委员会 student apartment management committee T/JYHQ 0003—2019 2 由学校分管领导 担任主要负责人，由学生工作、后勤管理、保卫、财务等部门领导以及院系领导代 表、学生代 表等人员组成的 协调管理 本校学生公寓事务的委员会。 注：主要职责包括： 制定本校学生公寓管理 相关制度 ，明确各职能部门对学生公寓齐抓共管的职责 ，对学生公寓 建设和管理的重大事项、措施及问题进行决策 ，监督检查学生公寓管理、服务和收费工作 ，协调解决学生公 寓相关部门的矛盾和纠纷，维护各方合法权益。 3.3 学生公寓管理服务人员 management and service pers on of student apartment 在高等学校中从事 提供学生公寓 住宿管理、设施设备运维、门禁值班、卫生保洁、秩序维护、生活 助理等方面管理服务 工作的人员 。 3.4 辅导员 instructor 在学生公寓内 从事学生的思想政治教育、学生日常管理、就业指导、心理健康以及学生党团建设等 方面工作的教师。 3.5 楼长 housemaster 在学生公寓 区域内负责一栋或多栋学生公寓对内组织协调以及对师生沟通交流 等管理服务工作的 人员。 3.6 值班员 watch keeper 在学生公寓值班室 （或值班岗位） 轮班当值 ，从事日常管理 与服务工作 的人员。 4 基本要求 4.1 机构设置 4.1.1 成立由学校领导牵头、相关职能部门负责人、院系代表以及学生代表组成的校级管理协调机构。 注：可称为“学生公寓管理委员 会”。 4.1.2 学校根据本单位管理模式 设立相适应的学生公寓管理服务部门， 学校应在其组织构架下，对学 生公寓管理服务的各项工作职责作出规定。 4.2 服务设施设备 4.2.1 基础设施 4.2.1.1 新建、改建、 扩建的学生公寓设施的建设设计应符合 JGJ 36的要求。 4.2.1.2 每间寝室宜设独立卫生间 和盥洗盆，或每层设公共卫生间 和公共盥洗室。 4.2.1.3 学生公寓楼或周边有公共热水 淋浴场所或寝室内有热水淋浴 设备。 4.2.1.4 寝室或学生公寓内宜设置足够的储物空间，基本满足学生存放大件物品 的需求。 T/JYHQ 0003—2019 3 4.2.1.5 学生公寓区域应 规划设置无障碍通道 和无障碍房间 。 4.2.1.6 生均建筑面积应不低于8m2，每间寝室定员本专 科生不超过 6人，研究生不超过 4人。 4.2.2 配套设施 4.2.2.1 学生公寓区域内或周边 应配置食堂、 饮用开水装置 、自行车存放处、商店等生活服务 设施， 有条件的可配置自习室、 学生文化娱乐活动室 、公共体育场所和 电瓶车充电 设施。 4.2.2.2 学生公寓区域内提供的饮水和 盥洗用水水质应符合 GB 5749的要求，宜公示饮用水水质检测 报告。 4.2.2.3 每栋公寓楼 或封闭管理的公寓区的 主要入口处设置能监视人员出入情况的值班室， 值班室具 备通讯必要的手段 ，保管存放各房间钥匙、疏散门钥匙（或控制开关） 。 注：宜配备小五金工具、清洁用具、针线包 和应急药箱等 物品免费供学生使用 。 4.2.2.4 每间寝室宜配备带防护罩的电扇， 有条件的可安装空调。 4.2.2.5 每生配备一个网络终端接口 （或公寓 楼实现无线网络覆盖，信号畅通 ），应为每位学生配备 一个电源插座，宜选用 7孔插座。