ICS 43.020 T 08 团体标准 T/CDZX 00 6—2019 商贸物流公共信息平台服务 规范 Specification for commercial logistics public information platform services 2019- 04 - 15发布 2019 - 05- 01实施 常德市 物流行 业协会 常德市质量协会 发布 目 次 前言 ................................ ................................ ................ II 1 范围 ................................ ................................ .............. 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ .... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ........ 1 4 服务原则 ................................ ................................ .......... 1 5 入驻资质 ................................ ................................ .......... 2 6 服务内容 ................................ ................................ .......... 2 7 质量保障 ................................ ................................ .......... 4 8 信息系统安全 ................................ ................................ ...... 4 9 运行维护 ................................ ................................ .......... 5 T/CDZX 00 6-2019 II 前 言 本标准按照 GB/T1.1 -2009给出的规则起草。 本标准由 常德市物流行业协会 提出。 本标准主要起草单位： 常德市物流行业协会 、常德德山宜达物流园有限公司、湖南福泰物流有限公 司、常德市中盛物流有限公司、常德新德希望供应链有限公司、常德市常南运输有限公司 。 本标准起人：李兆国、李文文、 周炜权、朱书桥、刘明高、王伟祥 。 本标准2019年4月首次发布。 T/CDZX 00 6-2019 1 商贸物流公共信息平台服务 规范 1 范围 本标准规定了商贸物流公共信息平台 的术语和定义、服务原则、入驻资质、服务内容、 质量保障、信息安全、运行维护 。 本标准适用于常德市商贸物流 公共信息平台的 管理。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本 适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单） 适用于本文件。 GB 17859 -1999 计算机信息系统 安全保护等级划分准则 GB/T 18354 -2006 物流术语 GB/T 22263.7 -2010 物流公共信息平台应用开发指南 第7部分:平台服务管理 GB/T 25000.51 -2016 软件工程 系统软件质量要求与评价（ SQuaRE） 第51部分：就绪 可用软件产品 （RUSP）的质量要求和测试细则 GB/T 31524 -2015 电子商务平台运营与技术规范 GB/T 31526 -2015 电子商务平台服务质量评价与等级划分 SB/T 11069 -2013 城市配送统计指标体系及绩效评估方法 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准 。 3.1 配送 在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等 作业，并按时送达指定地点的物流活动。 [GB/T 18354 －2006,定义2.13] 3.2 商贸物流公共信息平台 基于云计算、物联网、大数据等互联网技术 对商贸物流资源进行整合，提供物流公共信 息、技术、车辆配置、 相关标准等资源共享服务 信息的环境或条件。 4 服务原则 4.1 诚实守信 原则 平台应向用户提供真实有效的信息。 4.2 公正性原则 T/CDZX 00 6-2019 2 服务过程中，平台应 公正、公平地对待客户。 4.3 告知原则 平台的服务内容、服务流程、收费标准等基本信息和服务过程中的相关信息应全面、及 时和准确地告知服务 客户。 4.4 保密原则 平台应尊重和保护 客户的隐私信息。 4.5 损坏赔偿原则 有损坏发生时，由当时双方协调解决，有争议时由常德市物流协会指定第三方对损坏程 度进行评估解决。 5 入驻资质 符合下列条件的企业在经过审核后， 可在平台上登记入驻开展相关业务： a) 应能提供相应资质证明条件，如：营业执照（统一社会信用代码证）、道路运输经 营许可证、驾驶员从业资格证、卫星定位装置安装证明材料等； b) 近三年无重大违法违规记录或严重失信行为； c) 具有健全的经营、财务、统计、安全等管理制度。 6 服务内容 6.1 共同配送服务 提供物流分拨中心、配送中心、末端配送网点、公共运输资源（车辆资源、最新车源、 专线车源）等公共物流资源整合调配服务。 6.2 数据服务 主要包括但不限于： a) 数据采集：采集平台运行各原始数据及其他关联平台相关数据； b) 数据处理：收集、整理、发布、反 馈、分析平台所采集的数据； c) 数据存储：建立数据类别，归类存储； d) 数据统计：物流统计、物流指数、解析报告等。 e) 数据交换：支持平台用户之间的数据交换功能，能实现与政府管理机构、企业、其 他公共信息服务平台、电子商务平台之间的数据交换，并可对交换数据进行处理； 支持不同格式与系统间数据的交换，实现异构数据之间的自定义相互交换； f) 数据传输 :支持数据远传并确保数据的可读性、可靠性。 6.3 公共信息服务 主要包括但不限于： a) 公共信息发布：发布最新市场信息、行业新闻、相关政策法规、监 管单位（政府） 信息、入驻企业名录、基础资源信息、培训教育、环境路况、司机运力信息和仓库 租赁信息； b) 公共信息查询 :提供物流业务类服务查询、在线询价、公路信息查询、标准查询等； T/CDZX 00 6-2019 3 c) 资源信息整合服务：通过电脑端软件、手机端软件可将公共资源整合、利用，便于 货主企业、司机、物流公司等在相应的应用中找到各自所需的平台信息，实现快速 查询、快速交易。 d) 物流信息管控服务：提供监控、调度、引导配送车流等功能，可掌握运输及配送综 合信息、即时信息；提供货运信息发布、车源信息管理、交易撮合信息、停车场管 理、运输业务管理、仓储管理、金融 物流等综合信息服务。 6.4 决策支持服务 主要包括但不限于： a) 决策支持：提供行政办公决策支持、企业管理决策支持、外协企业管理决策支持、 综合物流管理决策支持、监管部门管理决策支持等； b) 协同服务：建立共同配送业务的数学模型实现互动，实现供应链用户的协同资源规 划； c) 决策分析服务：对历史数据进行分析、挖掘，为供应链用户提供预测、规划、方案 评估等服务。 6.5 在线交易服务 主要包括但不限于： a) 在线交易：可网上报价、网上交易、网上结算、在线撮合（如空车配载交易，仓库 租赁交易、信息外包和项目招标等； b) 交易管理：为用户提供注册、数字证 书（CA）认证服务、网关和安全服务、网上交 易管理等支持功能和数据接口服务。 c) 交易身份认证：为平台交易双方提供身份确认以及资质审核服务，确保交易者信息 的唯一性和不可抵赖性，以提高交易各方的可信任度，实现安全交易； d) 增值服务：向平台客户提供行政服务、融资服务、保险服务、货物跟踪、政府监管 与应急调度等。 6.6 有偿计费服务 要包括但不限于： a) 信息购买服务：信息服务订购和计费、用户支付等服务； b) 用户认证管理：按用户权限分配，保证用户可享受已购买的服务； c) 产品定价服务：提供多种计费模式、支持可扩展的产品价格生成体系； d) 有偿服务管理 : 对平台提供有偿服务提供命名、分类和管理服务。 6.7 管理服务 主要包括但不限于： a) 组织机构管理：企业组织机构的录入和管理； b) 用户管理：各类用户信息的录入和管理，包括系统用户和成员用户； c) 角色管理：系统角色的定义和管理； d) 权限管理：设置各类用户的不同权限