ICS 03.080.99 CCS FYS YLFW A20 阜 阳 市 养 老 服 务 行 业 协 会 团体标准 T/FYSYLFW 23—2021 养老机构临终关怀服务基本规范 2021 - 12 - 3发布 2021 - 12 - 18实施 阜阳市养老服务行业协会 发布 全国团体标准信息平台 T/FYSYLFW 23 —2021 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 4基本要求 ................................ ................................ .......... 1 场地及设施设备 ................................ ................................ . 1 4.1 服务人员 ................................ ................................ ....... 1 4.2 5 评估 ................................ ................................ ............... 2 6 服务内容及要求 ................................ ................................ ..... 2 社会关怀 ................................ ................................ ....... 2 6.1 6.1.1 社工服务 ................................ ................................ ... 2 6.1.2 志愿服务 ................................ ................................ ... 2 心理关怀 ................................ ................................ ....... 2 6.2 人文关怀 ................................ ................................ ....... 2 6.3 6.3.1 灵性照护 ................................ ................................ ... 2 6.3.2 五感关怀 ................................ ................................ ... 2 6.3.3 居丧关怀 ................................ ................................ ... 3 生理关怀 ................................ ................................ ....... 3 6.4 6.4.1 营养支持 ................................ ................................ ... 3 6.4.2 生活照护 ................................ ................................ ... 3 6.4.3 症状护理 ................................ ................................ ... 3 6.4.4 健康管理 ................................ ................................ ... 3 家属关怀 ................................ ................................ ....... 4 6.5 7 服务管理 ................................ ................................ ........... 4 规范协议 ................................ ................................ ....... 4 7.1 安全管理 ................................ ................................ ....... 4 7.2 档案管理 ................................ ................................ ....... 4 7.3 沟通交流 ................................ ................................ ....... 4 7.4 8 服务评价与改进 ................................ ................................ ..... 4 评价 ................................ ................................ ........... 4 8.1 改进 ................................ ................................ ........... 4 8.2 全国团体标准信息平台 T/FYSYLFW 23 —2021 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由阜阳 红叶林老年护理院提出。 本文件由 阜阳市养老服务行业协会 归口。 本文件起草单位： 阜阳红叶林老年护理院、阜阳市老年公寓、阜阳市颍东区新华养老服务中心、阜 阳市红叶林养老服务中心、界首市红叶林老年公寓、阜阳市福临残疾人托养服务中心、阜阳市心贴心养 老评估服务中心、阜阳颍州老年公寓、阜阳市红叶林职业培训学校有限公司 。 本文件主要起草人： 佟雷雷、 孙红、李元江、 付林、孙艳鹏、 付国栋、 马维侠、陈杰、范盟、陈亚 涛、陈敏。 全国团体标准信息平台 T/FYSYLFW 23 —2021 1 养老机构临终关怀服务基本规范 1 范围 本文件规定了养老机构临终关怀服务的基本要求、评估、服 务内容及要求、服务管理、服务评价与 改进。 本文件适用于养老机构临终关怀服务的组织与开展，其他类似机构参照执行 。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 35796 养老机构服务质量基本规范 JGJ 450 老年人照料设施建筑设计标准 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 临终关怀 hospice care 对临终老年人及家属提供的包括社会、心理、人文和生理等全面的支持和照顾，提高临终老年人的 生活质量，使其舒适、有尊严的走完人生的最后旅程，并使其家属的身心健康得到维护。 3.2 灵性照护 intelligence service 发现临终老年人灵性方面的需求，通过建立信任的伙伴关 系等策略，提升共同的灵性健康水平，改 善生活质量，实现生命意义。 4 4基本要求 场地及设施设备 4.1 4.1.1 应设立专门的临终关怀区，设施应符合 JGJ 450的要求。 4.1.2 临终关怀区应科学设计人流和物流通道，合理确定进出口路线，有完善的无障碍设施。 4.1.3 内部装修应体现朴素、幽静的服务特点，营造温馨的氛围。 4.1.4 临终关怀房间应增加室内色彩， 房间的窗帘、