I C S 0 3 . 2 0 0 C C S A 1 2 团 体 标 准 T/GTGA0001—2022 红 色 旅 游 导 游 服 务 规 范 S p e c i f i c a t i o n f o r t h e g u i d e s e r v i c e o f r e v o l u t i o n a r y t o u r i s m 2 0 2 2 - 0 7 - 1 9 发 布 2 0 2 2 - 0 8 - 1 8 实 施 广 州 市 导 游 协 会 发 布 全国团体标准信息平台 T / G T G A 0 0 0 1 — 2 0 2 2 目     次 前 言 I I 1 范 围 1 2 规 范 性 引 用 文 件 1 3 术 语 和 定 义 1 4 基 本 要 求 2 4 . 1 职 业 道 德 2 4 . 2 政 治 素 质 2 4 . 3 思 想 素 质 2 4 . 4 技 能 素 质 2 4 . 5 心 理 素 质 3 4 . 6 身 体 素 质 3 4 . 7 职 业 形 象 3 4 . 8 职 业 资 格 4 5 岗 位 服 务 要 求 4 5 . 1 通 用 要 求 4 5 . 2 上 团 前 服 务 5 5 . 3 乘 坐 交 通 工 具 向 异 地 移 动 途 中 服 务 5 5 . 4 前 往 红 色 景 区 （ 点 ） 途 中 服 务 5 5 . 5 景 区 服 务 5 5 . 6 交 通 、 食 宿 与 其 他 服 务 6 5 . 7 下 团 后 服 务 6 参 考 文 献 7 全国团体标准信息平台 T / G T G A 0 0 0 1 — 2 0 2 2 I I 前     言 本 文 件 按 照 G B / T 1 . 1 — 2 0 2 0 《 标 准 化 工 作 导 则 第 1 部 分 ： 标 准 化 文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 》 的 规 定 起 草 。 请 注 意 本 文 件 的 某 些 内 容 可 能 涉 及 专 利 。 本 文 件 的 发 布 机 构 不 承 担 识 别 专 利 的 责 任 。 本 文 件 由 广 州 番 禺 职 业 技 术 学 院 提 出 ， 由 广 州 市 导 游 协 会 归 口 。 本 文 件 起 草 单 位 ： 广 州 番 禺 职 业 技 术 学 院 、 广 州 市 导 游 协 会 、 广 州 广 之 旅 国 际 旅 行 社 股 份 有 限 公 司 。 本 文 件 主 要 起 草 人 ： 赵 莹 雪 、 沈 莉 莉 、 郭 盛 晖 、 虞 国 华 、 黄 咏 柔 。 全国团体标准信息平台 T / G T G A 0 0 0 1 — 2 0 2 2 红 色 旅 游 导 游 服 务 规 范 1 范 围 本 文 件 规 定 了 红 色 旅 游 导 游 服 务 的 术 语 和 定 义 、 基 本 要 求 、 岗 位 服 务 要 求 。 本 文 件 适 用 于 在 广 州 市 行 政 区 域 内 从 事 红 色 旅 游 导 游 的 服 务 与 管 理 。 2 规 范 性 引 用 文 件 下 列 文 件 中 的 内 容 通 过 文 中 的 规 范 性 引 用 而 构 成 本 文 件 必 不 可 少 的 条 款 。 其 中 ， 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 仅 该 日 期 对 应 的 版 本 适 用 于 本 文 件 ； 不 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 其 最 新 版 本 ( 包 括 所 有 的 修 改 单 ) 适 用 于 本 文 件 。 G B / T 1 5 9 7 1 导 游 服 务 规 范 L B / T 0 1 4 旅 游 景 区 讲 解 服 务 规 范 L B / T 0 5 5 — 2 0 1 6 红 色 旅 游 经 典 景 区 服 务 规 范 3 术 语 和 定 义 下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件 。 3 . 1 红 色 文 化 r e v o l u t i o n a r y c u l t u r e 中 国 人 民 在 中 国 共 产 党 领 导 的 革 命 和 建 设 实 践 中 ， 在 不 断 地 选 择 、 融 化 、 重 组 、 整 合 中 国 现 代 和 当 代 优 秀 文 化 思 想 的 基 础 上 所 形 成 的 特 定 意 识 形 态 。 注 ： 红 色 文 化 包 括 物 质 文 化 和 非 物 质 文 化 两 个 方 面 。 包 括 ： a ） 物 质 文 化 表 现 为 遗 物 、 遗 址 等 红 色 历 史 遗 存 与 纪 念 场 所 ； b ） 非 物 质 文 化 表 现 为 在 中 国 共 产 党 领 导 下 践 行 初 心 和 使 命 的 伟 大 征 程 中 展 现 出 的 ： · 抗 争 精 神 ； · 自 强 不 息 精 神 ； · 除 旧 布 新 精 神 ； · 敢 于 牺 牲 精 神 ； 全国团体标准信息平台 T / G T G A 0 0 0 1 — 2 0 2 2 2 · 社 会 主 义 建 设 过 程 中 以 改 革 创 新 为 核 心 的 时 代 精 神 。 3 . 2 红 色 旅 游 r e v o l u t i o n a r y t o u r i s m 在 线 路 行 程 中 组 织 参 观 红 色 景 区 / 点 ， 学 习 革 命 历 史 、 革 命 传 统 和 / 或 革 命 事 迹 ， 感 受 和 弘 扬 革 命 文 化 和 革 命 精 神 的 主 题 旅 游 活 动 。 ［ 来 源 ： L B / T 0 5 5 — 2 0 1 6 ， 3 . 1 ， 有 修 改 ］ 3 . 3 红 色 宣 传 教 育 r e v o l u t i o n a r y p u b l i c i t y a n d e d u c a t i o n 以 传 承 红 色 文 化 （ 3 . 1 ） ， 弘 扬 革 命 精 神 为 宗 旨 ， 在 红 色 旅 游 （ 3 . 2 ） 行 程 中 开 展 的 革 命 历 史 和 革 命 传 统 宣 讲 活 动 。 3 . 4 红 色 旅 游 导 游 员 r e v o l u t i o n a r y t o u r g u i d e 接 受 旅 行 社 委 派 ， 在 红 色 旅 游 （ 3 . 2 ） 行 程 中 兼 行 开 展 红 色 宣 传 教 育 （ 3 . 3 ） 活 动 职 责 的 专 业 导 游 人 员 。 4 基 本 要 求 4 . 1 职 业 道 德 红 色 旅 游 导 游 员 应 践 行 如 下 职 业 道 德 规 范 ： a ） 热 爱 祖 国 ， 遵 纪 守 法 ； b ） 尊 重 游 客 宗 教 信 仰 与 风 俗 习 惯 ； c ） 维 护 游 客 合 法 权 益 ； d ） 以 人 为 本 、 耐 心 细 致 、 优 质 高 效 地 提 供 红 色 旅 游 服 务 ； e ） 爱 岗 敬 业 ， 不 向 游 客 传 递 负 面 信 息 ； f ） 不 暗 示 和 以 其 他 方 式 诱 导 游 客 为 导 游 本 人 或 相 关 群 体 非 法 谋 取 荣 誉 或 物 质 利 益 。 4 . 2 政 治 素 质 红 色 旅 游 导 游 员 应 具 备 如 下 政 治 素 质 ： a ） 具 有 坚 定 的 政 治 立 场 和 理 想 信 念 ， 自 觉 弘 扬 主 旋 律 ， 积 极 传 递 正 能 量 ， 自 觉 传 播 好 广 州 市 在 革 命 和 建 设 时 期 的 红 色 精 神 ； b ） 具 有 高 度 的 政 治 敏 感 性 ， 严 守 政 治 纪 律 ， 不 传 播 违 反 党 的 理 论 和 路 线 方 针 政 策 的 错 误 观 点 ； 全国团体标准信息平台 T / G T G A 0 0 0 1 — 2 0 2 2 对 于 游 客 提 出 的 政 治 争 议 话 题 ， 应 及 时 正 确 引 导 ； c ） 具 有 家 国 情 怀 ， 关 注 时 代 发 展 ； d ） 牢 固 树 立 四 个 意 识 ， 坚 定 四 个 自 信 ， 始 终 与 党 中 央 保 持 高 度 一 致 ； e ） 坚 定 文 化 自 信 ， 始 终 牢 记 发 展 红 色 旅 游 的 根 本 目 的 ， 切 实 发 挥 好 红 色 旅 游 特 殊 教 育 作 用 ， 使 广 大 党 员 、 干 部 、 群 众 特 别 是 青 少 年 游 客 了 解 党 的 奋 斗 历 史 ， 传 承 党 的 优 良 作 风 ； f ） 红 色 旅 游 导 游 本 人 是 中 国 共 产 党 党 员 的 ， 应 主 动 向 所 属 旅 行 社 亮 明 身 份 ， 并 在 带 团 过 程 中 全 程 佩 戴 党 徽 ， 展 现 党 员 良 好 的 政 治 素 养 和 风 采 。 4 . 3 思 想 素 质 红 色 旅 游 导 游 员 应 具 备 如 下 思 想 素 质 ： a ） 坚 持 初 心 与 使 命 ， 热 爱 红 色 文 化 ， 敬 畏 历 史 ， 敬 仰 先 烈 ； 以 严 谨 求 实 的 态 度 对 待 红 色 旅 游 ， 确 保 红 色 旅 游 本 色 ； b ） 具 有 优 秀 的 思 想 品 质 和 高 尚 的 道 德 情 操 ； c ） 具 有 “ 讲 好 广 州 故 事 、 弘 扬 革 命 精 神 ” 的 历 史 责 任 感 和 使 命 感 。 4 . 4 技