ICS 03.080.01 CCS A 90 团 体 标 准 T/ZAS 4006.1—2020 城市住宅小区三方协同治理工作规范 第1 部分：总则 Specification for tripartite collaborative governance of urban residential quarters —— Part1：General 2020 - 11 - 16发布 2020 - 11 - 16实施 浙江省 标准化协会 发布 全国团体标准信息平台 T/ZAS 4006.1—2020 I 浙江省标准化协会（ ZAS）是组织开展 国际、国内标准化活动的省级社会团体。制定 ZAS标准满足市 场需要，推动团体标准化工作，是浙江省标准化协会的工作内容之一。中国境内的 团体和个人，均可提 出制修订 ZAS标准的建议并参与有关工作。 ZAS标准按浙江省标准化协 会《团体标准管理 办法》进行制定和管理。 ZAS标准草案经向社会公开征求意见， 并得到参加审定会议的 3/4以上的专家投票赞同， 方可作为 ZAS 标准予以发布。 在本标准实施过程中，如发现需要修改或补充之处，请将意见和有关资料寄给浙江省标准化协会， 以便修订时参考。 本标准版权为浙江省标准化协会所有，除了用于国家法律或事先得到发布单位文字上的许可外， 不 许以任何形式复制该标准 。 浙江省标准化协会地址：杭州市玉古路 173号中田大厦 16F-I、J 邮编：310007 电话：（0571)85025675 传真：（ 0571）85025675 网址：www.zjbx.org 邮箱：[email protected] 全国团体标准信息平台 T/ZAS 4006.1—2020 II 目 次 前言 ................................................................................III 1 范围 ................................ ................................ .............. 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ .... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ........ 1 4 总体原则 ................................ ................................ .......... 2 4.1 坚持党建引领 ................................ ................................ .. 2 4.2 健全组织架构 ................................ ................................ .. 2 4.3 完善运行机制 ................................ ................................ .. 2 4.4 强化支撑保障 ................................ ................................ .. 2 5 组织建设 ................................ ................................ .......... 2 5.1 小区党组织 ................................ ................................ .... 2 5.2 三方办 ................................ ................................ ........ 2 5.3 小区专员 ................................ ................................ ...... 2 5.4 业主委员会 ................................ ................................ .... 2 5.5 物业服务企业 ................................ ................................ .. 3 6 工作内容 ................................ ................................ .......... 3 6.1 三方协同 ................................ ................................ ...... 3 6.2 综合治理 ................................ ................................ ...... 4 6.3 矛盾调处 ................................ ................................ ...... 5 7 监督与评价 ................................ ................................ ........ 5 7.1 监督 ................................ ................................ .......... 5 7.2 评价 ................................ ................................ .......... 5 全国团体标准信息平台 T/ZAS 4006.1—2020 III 前 言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 T/ZAS 4006《城市住宅小区三方协同治理工作规范》拟分为以下几个部分： ——第 1部分：总则； ——第 2部分：业主委员会； …… 本文件为T/ZAS 4006《城市住宅小区三方协同治理工作规范》的第1部分。 本文件由杭州市拱墅区住宅小区居委会、业委会、物业三方协同治理工作领导小组办公室提出。 本文件由浙江省标准化协会归口。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件起草单位 ：中共杭州市拱墅区委组织部 ，杭州市拱墅区民政局 ，杭州市拱墅区住房和城市建 设局， 杭州市拱墅区市场监督管理局， 杭州市拱墅区城中村改造办公室， 杭州市拱墅区住宅小区居委会、 业委会、物业三方协同治理工作领导小组办公室。 本文件主要起草人： 诸葛建清、王承明、陈小蕾、施建伟、周澄、陈劲松、付嘉、沈倩寅、朱幼群、 李国成、毛丹、陈旭伟、张林生、 张晓燕、赵永芳、许海峰、谭建明、黄俊杰、张明秋、李辉、郑莹、 顾晓彤、庄建萍、杨倩倩 。 全国团体标准信息平台 T/ZAS 4006.1—2020 1 城市住宅小区三方协同治理工作规范 第1部分：总则 1 范围 本文件规定了城市住宅小区三方协同治理工作的术语和定义、总体原则、组织建设、工作内容、监 督与评价。 本文件适用于城市住宅小区三方协同治理工作。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 17242 投诉处理指南 GB/T 20647.2 社区服务指南 第2部分:环境管理 GB/T 20647.3 社区服务指南 第3部分:文化、教育、体育服务 GB/T 20647.9 社区服务指南 第9部分:物业服务 GB/T 31000 社会治安综合治理基础数据规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 城市住宅小区 urban residential quarters 被城市道路或自然分界线围合，并与居住人口规模相适应、配套有能满足该区居民物质与文化生活 所需的公共服务设施的物业管理区域 ，以下简称“小 区”。 3.2 物业管理区域 property management area 根据物业 建设用地规划许可证确定的红线图范围，结合物业的共用设施设备、小区 建设等因素划定 的区域。 注：物业的配套设施设备共用的，应划定为一个物业管理区域；设施设备能够分割、独立使用的，可以划定为不同 的物业管理区域。 3.3 三方协同治理 tripartite collaborative governance 以小区为最小单元格，党组织领导为核