ICS97.220.10 CCSA16 JSVA 江苏省体育场馆协会团体标准 T/JSVA005—2022 健身房服务规范 Specificationforfitnessclubservices 2022-09-21发布 2022-09-28实施 江苏省体育场馆协会  发布 ½­ËÕÊ¡ÌåÓý³¡¹ÝЭ»á 全国团体标准信息平台 T/JSVA005—2022 I目次 前言..................................................................................II 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4基础要求............................................................................2 5服务保障............................................................................2 场地、设施设备..................................................................2 从业人员要求....................................................................2 环境卫生........................................................................2 水质处理。......................................................................3 安全管理........................................................................3 应急处置........................................................................3 6服务提供............................................................................3 免费或低收费开放................................................................3 健身服务........................................................................3 健身培训........................................................................4 赛事活动服务....................................................................4 7服务质量与改进......................................................................4 服务质量........................................................................4 控制规范........................................................................4 附录A（资料性）健身服务接待流程......................................................5 附录B（资料性）培训教学流程..........................................................6 参考文献...............................................................................7 ½­ËÕÊ¡ÌåÓý³¡¹ÝЭ»á 全国团体标准信息平台 T/JSVA005—2022 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由江苏省五台山体育中心提出。 本文件由江苏省体育场馆协会归口。 本文件起草单位：江苏省五台山体育中心。 本文件主要起草人：顾雷锋、张晃新、赵春莲、张剑刚、丁元、蔡浩飞、陈岑。 ½­ËÕÊ¡ÌåÓý³¡¹ÝЭ»á 全国团体标准信息平台 T/JSVA005—2022 1健身房服务规范 1范围 本文件规定了健身房服务规范的术语和定义、服务方针、服务承诺和服务目标。 本文件适用于由各级人民政府和社会力量投资建设、向公众开放、满足人们进行健身活动的经营性 室内综合健身房。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB19079.1-2013体育场所开放条件与技术要求第1部分：游泳场所 GB37487-2019 公共场所卫生管理规范 GB37488-2019 公共场所卫生指标及限值要求 GB/T18266.2-2002体育场所等级的划分第2部分:健身馆星级的划分及评定 GB/T22517.2-2008体育场地使用要求及检验方法第2部分：游泳场地 CJJ122-2017 游泳池给水排水工程技术规程 JGJ31 体育建筑设计规范 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 健身馆fitnessclub 设有集体健身场地，负重和有氧健身器械设备以及健身指导人员,并向消费者提供有偿健身健康服 务的体育场所。 社会体育指导员socialsportsinstructors 在体育活动中从事运动技能传授、科学健身指导和组织管理工作的人员。 注：可分为公益社会体育指导员和职业社会体育指导员两类。 健身教练员fitnesscoach 健身教练，分为团体操课程教练和私人教练，组织健身者做计划中的健身运动或健身操。健身教练 是指在健身俱乐部中指导会员进行训练的工作人员，其作具有互动性、针对性等特点。 运动处方师exerciseformulator 根据患者或者体育健身者的年龄、性别、一般医学检查、康复医学检查、运动试验、身体素质、体 适能测试等结果，按其年龄、性别、健康状况、身体素质、以及心血管、运动器官的功能状况，结合主 客观条件，用处方的形式制订对患者或者体育健身者适合的运动内容、运动强度、运动时间及频率，并 指出运动中的注意事项，以达到科学地、有计划地进行康复治疗或预防健身的目的。 运动康复师sportsrehabilitationspecialist ½­ËÕÊ¡ÌåÓý³¡¹ÝЭ»á 全国团体标准信息平台 T/JSVA005—2022 2运动康复师可以理解为物理康复师，主要是通过非侵入性的治疗方法，如运动恢复来帮助患者康复， 在经过运动康复师的全方位身体功能评估后，在合适的情况下进行物理治理，提供针对性的运动康复方 面的方案指导它进行康复。 水质管理员waterqualitymanager 在游泳场所中对游泳池水质进行检测和处理，并负责游泳池水处理设备使用、维护、管理的专门人 员。 游泳救生员swimminglifeguard 在游泳场所中对游泳者的安全进行有效的观察和防护,对溺水者进行赴救.并在医务人员到来之前 进行现场急救的人员。 4基础要求 应取得经营开放许可，游泳池应取得《高危险性体育项目经营许可证》。 组织机构应健全,设置合理,运营管理机制应满足要求。 建筑、附属设施和运行管理应符合国家颁布的有关消防、安全、卫生、节能、环境保护等法规和 标准的要求。 场地、布局、设施设备配置应符合GB/T18266.2的要求。 应配备符合健身项目开展要求的各类从业人员。 应建立健全卫生、安全、应急等管理制度，提供卫生与安全保障。 应投保公众责任险。 坚持市场与公益相结合，可适当开展配套服务。 鼓励公众和社会资源的参与，关注公众的体验和满意度，并持续改进服务质量。 5服务保障 场地、设施设备 5.1.1基本设施 具备有氧训练设备、力量训练器械、操房、接待区、淋浴室、卫生间等。 5.1.2辅助设施 应设置功能区，可包括： ——游泳池； ——健身车集体练习区； ——休闲区； ——监控室； ——冲浪池； ——运动餐饮区； ——自助式健身查询区。 从业人员要求 5.2.1健身教练员、社会体育指导员、运动处方师、游泳救生员应持有国家职业资格证书上岗。水质 管理员、水电工、运动康复师、医护人员应取得执业资格证书。 5.2.2一线服务人员应取得身体健康合格证。 环境卫生 ½­ËÕÊ¡Ìå