ICS 03.060 CCS A 11 JR 中 华 人 民 共 和 国 金融行 业 标 准 JR/T 0186—2020 现金类自助终端视频集中监控技术规范 Centralized video monitoring of cash se lf-service terminals technical specification 2020 - 12 - 10发布 2020 - 12 - 10实施 中国人民银行 发布 JR/T 0186 —2020 I 目 次 前言 ................................ ................................ ................ II 引言 ................................ ................................ ............... III 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 总体原则 ................................ ................................ ........... 2 5 系统组成 ................................ ................................ ........... 2 6 系统功能 ................................ ................................ ........... 3 7 通讯要求 ................................ ................................ ........... 6 8 安全和可靠性要求 ................................ ................................ ... 7 参考文献 ................................ ................................ ............. 8 JR/T 0186 —2020 II 前 言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由中国工商银行股份有 限公司提出。 本文件由全国金融标准化技术委员会（ SAC/TC 180 ）归口。 本文件起草单位：中国工商银行股份有限公司、中国金融电子化公司、招商银行股份有限公司、深 圳金融科技协会、杭州海康威视数字技术股份有限公司。 本文件主要起草人：吴绵顺、罗毅、朱国平、李东丽、何思略、史大鹏、刘涌、靳如森、黄文琛、 夏超、崔志刚、曾海彬、宋庆、刘书元、杨鹏。 JR/T 0186 —2020 III 引 言 随着我国金融制度改革、监管完善和新技术发展，国内各银行 业金融机构（以下简称银行） 均按自 身的特点走上转型发展的道路，外部市场竞争不断加剧，建设“人力资源节约型 ”银行逐渐成为创新发 展的目标，现金类自助设备被大量投放到市场供客户使用。自动柜员机、外币兑换机等现金类自助设备 具备7×24h的持续服务能力，给银行客户带来了极大的方便，但同时也存在一定的安全隐患和问题。不 法分子利用现金类自助设备诈骗、偷盗客户存款和恶性破坏案件以及自助存取款业务纠纷时有发生。 本文件旨在提高银行现金类自助服务终端视频集中监控设备技术管理水平。 JR/T 0186 —2020 1 现金类自助终端视频集中监控技术规范 1 范围 本文件规定了现金类自助终端视频集中监控系统的总体原则、组成、功能、通讯要求、安全和可靠 性要求。 本文件适用 于银行的现金类自助终端视频集中监控系统 。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 传输网络 transport network 由光缆、电缆、交换设备、中继设备等组成，可提供数据传输、交换和控制等服务的信息交换网络。 3.2 集中监控系统 centralized video monitoring system 利用网络技术构建的具有信息采集、传输、控制、显示、存储、管理等功能，对 银行内需要防范的 目标实施报警、视频监控和安全管理的专有网络系统。 注：又称现金类自助终端视频集中监控系统。 3.3 集中监控中心 centralized monitoring center 集中监控系统中摄像机的信息汇集、处理、共享设施。 3.4 现金类自助终端 cash self -service terminal 由持卡人操作的在无人值守的环境下为客户提供包括现金存取以及查询、转账、缴费等金融自助服 务的设备或装置。 注：包含自动取款机、存款机和存取款一体机等 。 3.5 摄像机 video monitoring terminal 以视频、图片等图像形式对所 有接触现金类自助终端面板人员的外形及动作进行监控（即进行图像 捕捉、编辑、压缩、存储、播放、远程传输），具备信号采集、硬盘录像、搜索回放录像、客户信息叠 加、设备联网、状态上报、报警等功能的设备。 注：又称现金类自助终端视频监视摄像机。 3.6 信息通知平台 message service notification platform JR/T 0186 —2020 2 基于手机短信或手机推送（ APP客户端）功能定制开发且能在集中监控系统有警情或异常情况时， 按预先指定的发送规则将相关信息通过通信网络发送到系统 指定联系人手机上的软件系统。 3.7 用户终端 user terminal 经集中监控系统注册并授权、对系统内的数据或摄像机有操作需求的客户端软件和设备。 4 总体原则 4.1 业务优先原则 集中监控系统视频图像的轮询、调阅，不应影响现金类自助终端或其他业务系统安全运行。应避免 采用大范围、大数据量的视频实时传输和监控，系统应按机构限制监控图像传输的路数和 网络带宽。在 日常生产状态下，保证生产业务数据的优先传输。 4.2 安全原则 接入网络的所有中心服务器和用户终端应全部安装正版操作系统和杀毒软件， 并定期安装操作系统 补丁、及时升级杀毒软件的病毒库，保证整个系统的 防病毒和防入侵能力，避免给生产业务造成影响。 应构建可信通信和可信计算环境。 集中监控系统应分别设置不同级别的登录柜员权限，应严格区分管理员和操作员的权限。不同机构 操作员只能操作权限范围内的系统功能、摄像机、用户终端。 4.3 稳定性原则 集中监控系统设计应满足 持续7×24 h不间断运行，在出现故障时，应能通过服务冗余等高可用手 段提示并自动恢复。 4.4 可扩展性原则 集中监控系统应采用符合标准的接口和协议 （如HTTPS协议等），方便与其他系统的对接；应采用 结构化设计，便于增加 或删减模块。系统的设计容量应满足银行未来新增下级 机构、网点和视频监控摄 像机的接入要求。 4.5 易用性原则 用户界面宜直观、友好、易操作。 4.6 高清原则 集中监控系统视频图像宜选择高清图像， 以利于相关部门调查、 取证。 宜以高清形式存储图像数据， 可以标清形式传输远程预览数据。 5 系统组成 集中监控系统由摄像机、传输网络、集中监控中心和用户终端组成 。 a) 摄像机是集中监控系统构成的基础。 b) 传输网络是集中监控系统图像、报警和控制等信息的传输、交换通道。 c) 集中监控中心是系统的总控核心，可设置多级监控中心，每级监控中心可设置多个基础级监控 中心。基础级监控中心对所辖的摄像机进行联网，实 现对所辖摄像机的统一管理、远程控制、JR/T 0186 —2020 3 设备状态检测等 ，根据需要，可与上一级监控中心联网。系统管理人员在此对所辖范围内的摄 像机实施集中管理、监测、控制，对信息进行汇集、处理和使用，对摄像机状态、图像、报警 等进行监控。集中监控中心接收摄像机的信息（故障、报警等），进行存储、转发等处理，提 供信息浏览服务，实现参数管理、信息通知管理、用户管理、设备管理等 ，通过轮询、调阅、 报警触发的技术远程查看摄像机存储的视频录像。 d) 用户终端是接入集中监控系统的渠道， 有关职能部门人员根据安全管理权限通过用户终端可实 现对集中监控系统