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ICS03.240 CCSA12 中华人民共和国国家标准 GB/T27917.1—2023 代替GB/T27917.1—2011 快递服务 第1部分:基本术语 Expressservice—Part1:Basicterminology 2023-12-28发布 2024-04-01实施 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会发布 目 次 前言 Ⅲ ………………………………………………………………………………………………………… 引言 Ⅴ ………………………………………………………………………………………………………… 1 范围 1 ……………………………………………………………………………………………………… 2 规范性引用文件 1 ………………………………………………………………………………………… 3 基础概念 1 ………………………………………………………………………………………………… 4 从业人员 1 ………………………………………………………………………………………………… 5 快递服务类别 2 …………………………………………………………………………………………… 6 特殊快件 4 ………………………………………………………………………………………………… 7 服务设施设备 5 …………………………………………………………………………………………… 8 服务用品 7 ………………………………………………………………………………………………… 9 服务环节 8 ………………………………………………………………………………………………… 10 服务质量 11 ……………………………………………………………………………………………… 参考文献 12 …………………………………………………………………………………………………… 索引 13 ………………………………………………………………………………………………………… ⅠGB/T27917.1—2023

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