ICS 01.040.03 CCS A 12 4106 鹤壁市 地方标准 DB 4106/T 122—2024 政务服务 "一件事一次办 "工作规范 2024 - 03 - 25发布 2024 - 04 - 25实施 鹤壁市市场监督管理局 发布 DB 4106/T 122 —2024 I 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由 鹤壁市政务服务和大数据管理局 提出并归口。 本文件起草单位： 鹤壁市行政服务中心、 鹤壁市标准化发展服务中心。 本文件主要起草人：范磊、肖朋磊、江振辉、蔡田园、孙怡平、马静、党婷、范超。 DB 4106/T 122 —2024 1 政务服务 "一件事一次办 "工作规范 1 范围 本文件规定了 政务服务“一件事一次办”工作的 要求、事项梳理 、受理、送达和评价改进 等内容。 本文件适用于 政务服务 “一件事一次办 ”工作。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 32169.1 政务服务中心运行规范 第1部分：基本要求 GB/T 32169.3 政务服务中心运行规范 第3部分：窗口服务提供要求 GB/T 39735 政务服务评价工作指南 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 一件事 为满足服务对象具体需求的一个政务服务事项集，既可以是单独的一个政务服务事项，也可以是需 到多个部门办理或多件相关的政务服务事项，经过梳理整合、流程再造，实现服务对象或窗口统一办理 的“一个事项”。 一次办 将服务对象办理 “一件事 ”的过程，通过整合政务资源，优化办理流程、线上线下融合等方式，实现 申请、受理、审批、办结、送达的全过程一次 办理。 服务对象 申请办理 “一件事 ”的自然人、法人 和其他组织 。 一次告知 把“一件事 ”的事项依据、受理条件、办理流程、办理时限、办理方式、所需材料以及服务对象提出 的“一件事 ”相关咨询事宜等，通过线上或线下等方式一次性告知服务对象。 一次填报 将服务对象办理 “一件事 ”需要填报的申请表、申请书、申请报告、审批表等申请类材料精简、优化 成可一次填报的表单。 一次送达