ICS 03.200 CCS A 12 重 DB50 庆 市 地 方 标 准 DB50/T 1265—2022 温泉康养服务规范 2022 - 06 - 10 发布 重庆市市场监督管理局 2022 - 09 - 10 实施 发 布 DB50/T 1265—2022 目  次 前言..................................................................................................................................................................... II 1 范围................................................................................................................................................................. 1 2 规范性引用文件............................................................................................................................................. 1 3 术语和定义..................................................................................................................................................... 1 4 总则................................................................................................................................................................. 2 5 基本要求......................................................................................................................................................... 2 6 服务内容与要求............................................................................................................................................. 5 7 管理要求......................................................................................................................................................... 7 8 服务评价与持续改进要求............................................................................................................................. 8 I DB50/T 1265—2022 前  言 本文件按照GB/T 1.1-2020给出的规则起草。 本文件由重庆市文化和旅游发展委员会提出、归口并实施。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件主要起草单位：重庆市文化和旅游发展委员会温泉旅游工作办公室、重庆市北碚区文化和旅 游发展委员会、亚太（重庆）温泉与气候养生旅游研究院有限责任公司、重庆市文化和旅游协会、重庆 市温泉旅游行业协会、重庆箱根温泉产业发展集团有限公司、重庆市气候中心、重庆泉都文化旅游发展 有限责任公司、重庆生命活泉科技开发有限责任公司、重庆统景旅游开发有限公司。 本文件主要起草人：刘旗、朱茂、马斌、高扬、张国辉、刘剑、万科、寇韦弦、王捷、黄慧、邹文 彬、王永毅、姜涛、李永华、方官品、潘启洪、赵颖、文武、王旗、胡祖恒、马杰、张炜。 II DB50/T 1265—2022 温泉康养服务规范 1 范围 本文件规定了温泉康养服务的总则、基本要求、服务内容与要求、管理要求、服务评价与持续改进 要求。 本文件适用于提供温泉康养服务的温泉企业。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB 3096-2008 声环境质量标准 GB 8537 食品安全国家标准 饮用天然矿泉水 GB 8978 污水综合排放标准 GB 9671 医院候诊室卫生标准 GB 15982 医院消毒卫生标准 GB 37487 公共场所卫生管理规范 GB 37488 公共场所卫生指标及限值要求 GB 50763 无障碍设计规范 GB/T 10001.1 公共信息图形符号第1部分：通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号 GB/T 10001.4 标志用公共信息图形符号第4部分：运动健身符号 GB/T 10001.6 标志用公共信息图形符号第6部分：医疗保健符号 GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号 GB/T 15566.1 公共信息导向系统 设置原则与要求 第1部分：总则 GB/T 11615-2010 地热资源地质勘查规范 GB/T 13727 天然矿泉水资源地质勘探规范 GB/T 18883 室内空气质量标准 GB/T 19001 质量管理体系要求 GB/T 34417 服务信息公开规范 LB/T 051-2016 国家康养旅游示范基地 LB/T 016-2017 温泉旅游企业星级划分与评定 LB/T 046 温泉旅游服务质量规范 LB/T 070 温泉旅游泉质等级划分 LB/T 081 温泉旅游水质卫生要求及管理规范 3 术语和定义 1 DB50/T 1265—2022 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 温泉 hot spring 从地下自然涌出或人工采集，并含有多种对人体有益的矿物质及微量元素，且水温≥25℃的矿水。 [来源：LB/T 016—2017，3.3] 3.2 温泉疗法 balneotherapy 运用各种方法将温泉水（含地热蒸气、矿物泥或冷泉）综合作用于人体，使人在身体、精神以及社 会活动中趋于完美状态的一类自然疗法。 3.3 温泉康养 hot spring health and wellness 以温泉（含地热蒸气、矿物泥或冷泉）为核心载体或主要吸引物，以温泉疗法为主要手段，配备相 应的设施设备，使人在身体、精神以及社会活动中不断趋于完美状态的活动总和。 3.4 温泉旅游 hot spring tourism 以温泉（含地热蒸气、矿物泥或冷泉）为核心载体或主要吸引物，以沐浴、泡汤和健康理疗为主， 提供参与、体验和感悟温泉养生文化的相关产品，达到休闲、疗养及度假等目的的活动。 [来源：LB/T 016—2017，3.1，有修改] 3.5 温泉企业 hot spring enterprises 利用温泉资源及温泉设施，提供温泉服务及相关服务的经营性组织。 [来源：LB/T 016—2017，有修改] 4 总则 4.1 应符合质量、卫生、消防、安全和环境保护的相关规定，接受社会监督。 4.2 应倡导温泉康养文化，突出温泉康养服务主题。 4.3 温泉康养服务与温泉旅游服务同时提供的，应同时按照本文件要求和 LB/T 046 要求执行。 4.4 温泉康养服务过程中涉及医疗服务的，应按医疗机构相关要求执行。 4.5 温泉康养服务过程中涉及其他疗法服务的或其他主题康养服务的，应按其他疗法或其他主题康养 的国家、行业或地方的有关要求执行。 4.6 应诚信经营，不得虚假宣传，不得夸大温泉水质功效和温泉疗法功效。 5 基本要求 5.1 5.1.1 组织资质要求 提供温泉康养服务的企业应合规合法取得温泉水资源。 2 DB50/T 1265—2022 5.1.2 5.1.3 5.1.4 5.2 涉及提供医疗服务的，应持有医疗机构执业许可证。 提供其他应依法许可的服务的，应持有相应许可证明。 涉及整体外包服务或者兼职服务的，应与具备相应资质的机构或个人签订协议。 温泉水资源利用要求 5.2.1 应集约利用温泉水，杜绝资源浪费。 5.2.2 应对温泉水源处采取有效的环境保护措施，宜按 GB/T 13727 规定执行。 5.2.3 温泉水开采量应符合行业主管部门的规定并与接待规模相适应。 5.2.4 应按 LB/T 070 要求对温泉水质进行检测并对检测结果进行公示。 5.2.5 温泉水质检测的指标应包括以下内容： a) 理化性质指标，包括但不限于水温、酸碱度、矿化度（或溶解性总固体）、浑浊度、总硬度； b) 化学成分指标，包括但不限于阳离子、阴离子、微量元素、气体成分、化合物和放射性元素； c) 微生物指标，包括但不限于菌落总数、总大肠菌群、嗜肺军团菌和铜绿假单胞菌。 5.2.6 应委托具有资质的第三方机构，根据温泉水质检测结果出具温泉水质分析书（报告）。 5.2.7 温泉水质分析书（报告）应包括但不限于以下内容： a) 温泉泉质等级； b) 温泉水质的化学类型以及对应的保健疗养功效； c) 温泉水质的微量元素类型以及对应的保健疗养功效； d) 可采用的温泉疗法以及适应症、禁忌症； e) 温泉水排放的环保要求。 5.2.8 温泉水的加热、降温、循环、消毒、添加辅料等应符合 LB/T 016 的相关要求，并应对有可能改 变温泉水质功效的行为作说明和公示。 5.3 环境与场所要求 5.3.1 环境卫生应符合 GB 37488 的相关要求；涉及提供医疗服务的，其环境卫生应符合 GB 9671 和 GB 15982 的相关规定，并按有关规定处理医疗废物和医疗设施。 5.3.2 环境噪声质量应整体符合 GB 3096-200